左巧为什么她能代言武汉链家

编者按：

年6月，正值武汉链家6周年。从到，武汉链家经历了品质的全面成长。

近日，我们启动了6周年特别栏目《链+》，对话4位来自武汉链家的经纪人代表，从他们的故事案例中，我们看到了武汉链家对6年来耕耘发展交出的答卷。

期主题是：链＋品质顾问。

年11月，左巧入职武汉链家；

年6月，她成为链家顾问型经纪人的城市代表之一，实力代言品质服务。

左巧代言的顾问型经纪人广告

连续两年入围精英社，常年稳居大区，服务口碑保持在行业前10%…… 如她，左巧有着不少粉丝：“我知道她，贝壳分特别高，专业能力响当当！”

6年的职业成长，+名客户业主的服务经历，对于“顾问型经纪人的服务哲学”，左巧给出了自己的答案。

全环节的风险把控

在大家眼中的“大佬”，曾经也经历过被撤单的挫折。

当时客户很快看中了一套优质房源，想使用公积金贷款。左巧询问客户的套房子面积是否大于㎡，客户表示不超过。“作为一名专业经纪人，我其实应该亲自核实双方的各项资料。”但由于业主急需签约置换新房，时间紧急之下，左巧便没有检查客户房产证上的面积。

结果在面签时发现套房子面积超过了㎡，不满足公积金贷款的条件。客户非常恼怒，责怪左巧没有事先检查清楚。

本应顺利的面签暂缓，左巧向客户道歉后，迅速提出2个解决方案：中止成交，继续带看其他优质房源；继续面签，补齐剩余材料。

面对十分心仪的房源，客户几番思量后选择第二个方案。但由于办理手续复杂，证明材料拖了三个多月都没有补齐，有些心存芥蒂的客户甚至私下联系业主，想去其他中介公司签约。

另一边的业主虽然着急用钱，但在长期维护的服务中，对链家非常信任，只认可链家服务，明确表示只愿意在链家成交。

考虑到业主急需用钱，而客户可能因为贷款问题心生不满，为了保证双方能尽快达成最满意的成交，左巧主动提出推荐其他同事继续为客户服务。在她的协助下，双方协商解约，客户通过其他链家经纪人重新签约了这套房子。

这笔“未成交”的撤单，不仅让左巧意识到经纪人的服务细节会影响交易流程和客户体验，更让她在往后的工作中时刻谨记：一名称职的顾问型经纪人，应该在交易全流程的各个环节为客户把控风险，用专业和细心提供最安心的服务。

客户思维，用心服务

在全国链家顾问型经纪人的评选现场，左巧曾说：

“经纪人的职业价值不仅是把房子卖出去，而是为每一个人找到最适合他的家。”

她曾接待过一位在废品回收站工作的客户，首次买房，对房源、价格、地段都不太熟悉，让左巧尽量带他多看些老房子。

带看一段时间后，始终没找到满意的房源。左巧尝试着和客户沟通，分析其真实的购房需求，一番了解后得知，原来客户对房产行情不太了解，觉得自己买不起新房子。

“客户的首付预算是40万，在当时的行情下完全可以购置更好的房源。”

左巧向客户详细讲解时下的购房政策和贷款选择，给出了两种置业方案：结合客户的家庭情况，如果选择老旧小区两房，将来家庭生活可能会比较拥挤；如果购置一套新小区三房，不仅能有效改善家庭生活环境，而且也完全在预算范围内。

客户被这份专业所打动，在左巧的推荐下，最终顺利签下一套新小区的三房。

我认为顾问型经纪人，面对投资、自住等不同需求的客户，都应该能给出专业、建设性的决策建议，帮助他们更好地置业安家。——左巧

更专业才更安心

专业，是顾问型经纪人最重要的特质之一。为了提升专业能力和职业素养，入职后左巧立即报名参加全国房地产经纪人的职业资格考试，成为首批获得专业证书的武汉链家经纪人。

在此之前，左巧已经具备了扎实的业务实践经验，在考证的过程中，她将理论性知识进行系统、全面地学习巩固。“这张专业证书，不仅让我带看签约时更有底气，也令客户对我的能力更加放心！”

如今，她已是“远近闻名”的顾问型经纪人，登上武汉公交广告，成为代言武汉链家的品质顾问。许多同事和客户看到广告后，纷纷拍照发给左巧：“这是你吗？太棒了吧！”

“收到大家的返图特别开心，能作为代表武汉链家的顾问型经纪人，我也感到非常自豪！”左巧笑道。

从精英社到全城代言，这诸多荣誉，皆来自于左巧与每一位客户接触中的用心服务。无论成交与否，在她这里咨询过的客户，都非常愿意将她推荐给更多朋友。

作为品质顾问的代表，左巧是客户心中能够安心托付的服务者，也是武汉链家持续推进品质升级的一员。

在武汉链家6周年之际，她对未来充满了无限期待：

“希望我能成为更加专业且温暖的顾问型经纪人，帮助更多人实现关于家的梦想！”