房产经纪人培训知识客源信息的识别与维护

前两篇文章为大家说了一下房地产经纪业务中的什么是房源？房源及房源信息的含义与如何聚焦优质房源，热门房源信息的识别与维护，今天再和大家聊聊房产经纪中的另一重要角色：客源。我们手中已经有了优质的房源信息，就要为这套房源找到合适的买家，这些买家就是我们所说的客源。在房产市场不景气的情况下，客源信息比房源信息对中介公司更为重要。一、什么是客源及客源信息客源：也叫买方。是指在房地产交易中，有购买需求及购买实力的人/企业。（购买需求可以是客户自己表达，也可以是经纪人激活其需求；购买实力主要是指资金实力，相中房子却没钱...，在住房限购的城市，比如济南，购买能力还要包括其有没有购房资格，关于济南市限购政策，您可以看下在济南买房需要什么条件？年济南市房屋限购政策）客源信息：指与买方及意向房源有关的信息。主要包括两个方面：客源需求信息、客源交易条件信息。1、客源需求信息：购买或租赁房屋的位置、建筑面积、户型布局、朝向、学区情况、停车情况、交通方便程度、建筑密度、建造年代、楼层、装修等。2、客源交易条件信息：交易报价、总预算金额、定金金额、首付款金额、贷款金额、定金支付时间、首付款支付时间、权属转移登记时间、房屋交付时间等。注：客源信息是指描述客源状况及其需求意向等内容的数字、图像和文字性信息。应该说，客源信息是房地产经纪人(机构)收集到的客源信息，通过整理、编辑、对外发布有关客源信息的各项内容，以获得交易机会，促成交易，满足双方交易需求的具有经济价值的资讯。与房源和房源信息的关系相同，客源是客源信息的基础和主体，没有客源，也就没有客源信息，客源信息表达了客源的各项特征。二、客源和房源的关系一宗成功的房地产交易，不仅取决于有愿意以一定价格购买或租赁物业的买方，还取决于愿意以一定价格出售或出租物业的卖方。房源和客源是房地产交易的两方面，缺了任何一方，都不能实现交易。房地产经纪人的专业服务起到了实现房源信息和客源信息匹配的桥梁作用。三、客源的特征1.指向性：客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的，或买或租、哪个区域、何种物业、能承受的价格范围或希望的价格范围、有无特殊需要等，客户均有明确的要求。一个需求不清的客户是需要进行引导和分析的，使之明确其需求后方能成为客源。例如，某客户表示要出售两套一居室，置换一套两居室或三居室的学区房。房地产经纪人与该客户沟通后，客户对购买哪一个学区房并没有明确意向，同时客户年收入较高具备一定财务支付能力。在房地产经纪人的引导下，比较了不同学区房的优劣势和升值空间，该客户最终购买了某学区的一套三居室。2.时效性：客户的需求是有时间要求的，客户在表达购买或租赁需要时，均会有时间要求，期望在一段时期内实现客户的需求意向，可能是半个月，也可能是几个月。如果客户对需求没有时间限定，房地产经纪人需要与客户进行沟通，确认客户对物业需求的时间限制条件。即便一个持币待购的投资者，在提供信息时都需沟通和确认最终的购买时间点。3.潜在性：客源严格意义上是潜在客户，是具有成交意向的买房或租房群体。他们的需求只是一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买或租赁需求。而能否成为真正的买受方或承租方，这不仅取决于房地产经纪人提供的房源信息，还取决于客户本身最终的购买(承租)决策。客源和房源的关系四、如何识别客源核心信息按照客户的核心

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