明珠加油站丨终端沙发销售36计之品质篇

1、顾客很喜欢真皮沙发，但怕小孩会弄坏皮子？

首先，我们真皮沙发的真皮都是头层小黄牛皮，本身来讲是非常结实的。我们不说小孩就是成人用指甲抓都没问题。小孩力气肯定没成人大，所以小孩的抓抓挠挠根本不会造成破坏。

除非小孩用锋利的刀、剪刀等锐器人为破坏，但我们试想下，家里有小孩，大人一般都会把这些锐器放置于小孩够不到的地方，因为这些锐器本来就是小孩人身的危险源。所以也不会造成破坏。

最后，我们再想下，一般高档的汽车，座椅全都是真皮的，因为真皮更结实耐用，更不容易损坏，所以更保值。

2、你们的沙发真皮会开裂、脱皮吗？

正常使用情况下是绝的不会的，因为我们真皮沙发的真皮都是头层小黄牛皮，头层小黄牛皮是牛皮原皮最表面带有毛孔和天然皮膜的真皮层，天然皮膜是非常有韧性，非常耐磨的，就如我们人体皮肤一样，表层皮肤起到最关键保护作用。

但：在行业内，二层皮也属于真皮范畴，所以不少黑心小厂也鼓吹他们的真皮沙发也是头层牛皮沙发，欺骗消费者，这种真皮沙发价格往往一般很便宜元左右/套，二层皮沙发的危害非常大，①因为二层皮表面为人工所喷的皮浆，一般使用2年就会开裂脱皮，②人工皮浆会严重阻碍皮质的透气性，③人工皮浆会对个别过敏体质消费者造成皮肤过敏，④二层皮纹路为机器碾压而成，纹路死板劣质不上档次。

所以我们的真皮沙发是不会开裂脱皮的，一般开裂脱皮的绝大都是二层皮沙发。

3、你们的仿皮会开裂吗？

答：不会。决定仿皮好坏的指标是厚度和韧性。①厚度：我们使用的仿皮是加厚运动仿真皮，比其他品牌的仿皮厚33%。②韧性：我们仿皮的抗撕裂强度达到12牛/毫米（相当于10厘米长的仿皮可以承受公斤的重量），也比其他品牌高20%以上。

所以，我们的沙发可以通过提拉仿皮将沙发完全提起，而仿皮不会出现任何损坏变形。

4、送到我家的产品和样品是完全一样的吗？

外观、尺寸、用料、颜色、质量完全一样，我们的产品成品在出厂时都必须经过严格的检验的，若您收到的沙发与样品存在巨大差异，您可以拒收并要求无条件换货。但因为我们卖场和家里的光线、空间层次感不同，所以您心理上会感觉跟卖场的产品不一样，这个属于正常现象，不影响使用。

5、你的皮沙发会开线吗？

正常使用情况下不会。我们的明线采用的是牛筋线，它是用牛筋底一样的材质制作而成的，这种材质叫热塑橡胶，这种材质越磨越亮，越拉越紧。

并且，我们沙发座面、靠背、扶手以及座缝等经常受力的部位都是采用的头层小黄牛皮，非常结实，所以我们的皮沙发正常使用是不会出现开线的情况。

6、你们内架用的是什么木材？结实吗？

第一、我们沙发的内部框架采用是西南阔叶乔木；

第二、具有木质紧密、韧性强、不变形、咬钉牢固的特性；

第三、我们的木头是经过了反复三次蒸汽烘干、四面打磨刨光等多道工序处理的；

第四、我们为了使整个沙发坐垫的木框架更加牢固，我们在整体框架多处增加使用“三角木”或撑木利用“三角形具有最稳定的特性”进行加固，我们在沙发“内应力研究”中处于行业领先地位，您可以放心选用。

7、其它品牌的皮沙发的光泽度比你们家的要亮?

皮的光泽度不能决定皮质好坏。

①过亮的皮色，长时间使用会造成视觉疲劳，出现褪旧现象；

②亮皮和哑光皮是因为染色工艺不同造成的，亮皮一般是喷染工艺（皮表皮里色泽不一），而哑光皮一般采用浸染工艺（皮色里外一致）；

③哑光皮更利于保护视力。

8、其他品牌的沙发海绵密度比你们家的高？

海绵密度不是越高越好，而是在合理范围内偏高为最优。

首先，掌上明珠沙发使用的海绵是原生发泡海绵，无任何添加。密度是高于国家标准的，（海棉密度的国家标准：座垫高于25KG/m3，靠背、扶手高于20KG/m3；明珠座垫30KG/m3，靠背扶手25KG/m3）所以绝对能保证您的正常使用。

其次：行业内某些黑心厂家使用密度虚高的海绵品种有：①加粉（滑石粉）绵，即在海绵生产过程中添加大量滑石粉以提高其密度，就如牛奶里添加三聚氰胺虚高蛋白质含量同理。这样海绵很死板，无弹性，这样的沙发使用2-3年便会出现座面塌陷，碎成海绵块，用手指一搓便成了海绵屑，②再生棉，即使用回收的废旧海绵、棉絮、破旧衣物等打碎后再加以大量胶水混合而成的海绵，这种海绵本身存在大量细菌，且微生物超标，甲醛超标。对人体危害极大。这也是很多大排档、地摊家具市场沙发充斥着刺鼻刺眼味道的主要原因。

9、沙发坐垫下面的蛇形簧、绷带会断吗？

您担心的这个问题尽管放心！

①我们沙发的蛇形簧采用的是优质高锰钢，高锰钢具有高弹力、高韧性等优点。单根蛇形簧能承受KG重力，

②我们沙发的绷带采用的是高弹性绷带，具有优良的承载能力和弹性均衡性能，而且我们每根绷带是四指宽，在行业内是最宽的，

而且到目前为止，我们沙发还没出现过类似售后问题。

10、为什么沙发坐垫有的厚、有的薄，薄的坐垫会不会坐时间长了塌陷变形？

沙发海绵的厚度是由沙发款式整体形态决定的，如我们的SF06美仑系列属于厚重类型，所以座垫偏厚，而我们SF12微时尚系列属于现代时尚休闲类型，座垫相对偏薄。座垫的塌陷变形是由海绵的质量决定的（密度，回弹率，压缩永久变形率）

11、为什么沙发有的采用3层海绵，有的采用整包海绵？

沙发海绵的使用是由沙发的定位决定的，首先3层海绵和整包海绵各项指标都远远高于国家标准，3层海绵的在坐感上体验更佳，整包海绵属于0甲醛海绵，环保性更优。

12、为什么真皮沙发和布艺沙发打底方式不一致？

首先从结构上来说，真皮沙发和布艺沙发结构不同，真皮沙发采用座包和框架连体的设计，采用弓（拱）簧加绷带及胶包定位线配合使用，以提高沙发的坐感和座面饱满程度，布艺沙发采用座包和框架分体结构，采用平簧和绷带的井字形结构。

13、这款沙发坐下去有吱吱的响声，是沙发质量问题吗？

可能性：1、沙发防滑垫和地板摩擦的声音

2、是扶手、靠背、座垫间及沙发分位间摩擦的声音。

3、座垫和无纺布摩擦的声音

4、框架松动所发出的声音（请联系）。

14、沙发怎么清洁、保养？

保养频率：1~2次/年

布艺：①面套建议干洗（沙发与高档服装一样需倍加爱护）

②靠包建议定期太阳暴晒拍打

③座垫海绵建议每6个月各分位调换使用

真皮：①1瓶大宝SOD蜜+2盆水（1盆中性肥皂水1盆清水）+3条不掉色的毛巾(1条肥皂水毛巾1条清水毛巾1条干毛巾)，方法：先用稀释液肥皂水毛巾擦拭脏处，再清水毛巾清理，再干毛巾擦干，最后适量涂抹大宝SOD蜜，打亮即可。

②建议避免长时间阳光下暴晒。

15、面料褪色、起球吗？

任何面料在长期使用过程中多多少少都会出现颜色变化现象，高档服装也一样。决定面料褪色最关键的是：色牢度，掌上明珠每款沙发面料都经过严格测试，色牢度大于4级，以确保消费者在后期正常使用过程中不会出现特别严重的褪色现象。

②面料是否起球是跟面料的耐磨度密切相关的，掌上明珠每款沙发面料都经过严格测试，面料耐磨度达转，以确保消费者在后期正常使用过程中不会出现特别严重的起球现象。而一般小厂沙发面料均不会做相关检测便直接使用，所以无法保证后期使用效果。

建议：在清洗沙发面套时，放少许食盐（防褪色）和柔顺剂（防打结）以更好保护面套。

16、实木底和弹簧底的底框架，哪个更好？

是的，我们沙发的底框架因款式风格和坐感的要求不同，分为实木底和弹簧底两种框架结构，这两种底框架结构，各有优点。

①从结实程度上，两者都一样结实，弹簧底沙发可以直接当蹦床；

②弹簧底沙发更加追求弹性，更适合追求坐感舒适性的消费者使用，而实木底沙发相对偏硬，更适合追求坐感厚实的消费者使用。

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