我是保险代理人不是保险经纪人

经常有客户会将我称为保险经纪人，而我也会告诉客户我是保险代理人不是保险经纪人。客户说这有区别吗？不都是做保险销售吗？隔行如隔山，其实区别还是挺大的。今天我们就来说说保险代理人和保险经纪人到底有什么区别。

从销售的产品来看，保险代理人只能销售所属保险公司的产品。而保险经纪人所属的保险经纪公司却号称保险超市，可以为客户量身定制保障产品。从代理的产品情况来看，绝大多数都是你可能没有听过的小保险公司的产品。为什么他们代理不了大公司的产品呢？其实道理很简单，保险公司不次慈善机构，它如果自己能赚到的钱，为什么把赚钱的机会让给别的公司呢？此外，我在之前的文章中很明确说明过为什么买保险一定要看公司。买保险就像看病都希望找好的医生一样，保险也是关乎我们生命的一种产品，希望需要理赔的时候能迅速理赔。而理赔除了要考虑理赔条款（之前有专门文章对比过），更需要保险公司有很好的理赔意愿。

从保险销售的整个服务过程中，售前可能只占10%，而售中，售后可能要占到90%。虽然保险经纪人称会协助客户进行理赔，并说明公司有专门的法律部为客户的理赔做法律咨询。我的经验是每个客户生病的状况和医生的诊断证明都不可能和保险公司的条款相一致，这就需要保险代理人在内部和理赔，医院要进行很好的沟通，确保达成一致尽快地拿到理赔。每一个在企业上班的人都感受过企业跨部门沟通的难度，更不要说和企业外部的人沟通。也不要总拿专业法律部门协助诉讼说事，打官司的时间成本不是每一个需要拿钱救命的人所能等待的。

最后保险经纪公司都会拿保险法上对保险经纪人的定义说事。在保险法第一百一十八条里写到保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。我想这个基于投保人的利益从客户投保开始就已经不符合客户利益了，客户买保险的目的是希望万一出险，我的理赔能够没有任何障碍快速的拿到。真正以客户为中心的保险公司都会给每一份客户的保单再买一份再保险，是希望万一保险公司出现不可控的事情时，再保险公司可以第一时间为客户进行理赔。再保险的成本是保险定价中很重要的组成部分，愿不愿意购买再保险是保险公司理赔意愿的直接体现。因为保险公司自己都不相信公司经营会出现风险的情况，那怎么去告知客户在日常生活中有风险呢？更不要说当你仔细对比大公司和小公司的疾病理赔定义后，保险公司到底想不想理赔已经跃然纸上了。

所以是否真的以投保人的利益为先，一定不是天天挂在嘴上，而是要体现行动中。客户从你那里买的每一份保单，都能做到真正的保障作用。为客户做的服务要从头到尾，从始至终贯彻到售前，售中以及售后的全过程，而不是在缴保费的时候才出现。

所以我是保险代理人不是保险经纪人，我需要对每个从我手里买到保险的客户负责。

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