私域高手,都是用好了这3种关系

作者：徐志斌（见实科技CEO、畅销书《关系飞轮》《小群效应》《即时引爆》《社交红利》作者）

来源：整编自《关系飞轮：用户亲密关系如何左右私域及未来增长浪潮》，徐志斌著，中信出版集团年7月出版。

企业要留意用户和品牌之间的关系了，而且是亲密关系。

品牌只有被用户认可和接纳，才能进入用户的15个亲密好友的圈子。也只有这样，才能收获许多以“四高”为典型特征的超级用户——分享率高、转化率高、复购率高、转介绍率高。

当下，用户正逐渐接纳品牌成为自己的“家人”，并产生越来越深远的影响。在这一新变化中，用户和品牌模拟像兄弟姐妹、父母长辈一样的亲密关系，并为此投入自己的热忱和资源、时间和金钱。

简单来看，新流量规则、新一波社交红利及新的增长方式已经到来。

现在虽然已有万家企业（截至年年底）布局私域，但大部分企业尚未意识到真正的缘由，没有意识到用户与品牌能够形成亲密关系——完全不一样的亲密关系，并能给自己带来强劲的增长驱动。

为什么用户一旦加入你的私域，就愿意免费被你重复触达呢？这背后的逻辑就是《关系飞轮》这本书中所说的“亲密关系”。

很少有人料到“亲密关系”会在今天成为一块新的商业基石，而这在此刻已经成为越来越清晰的事实。

刘润老师在《关系飞轮》一书中的开篇推荐序中，为我们几句话说清了到底“什么才是是私域”。

我们说流量如水。如果用水打比方，公域的流量就像自来水付费用水，价局者得。你出的租金局，这个铺位就是你的；竞价排名，你出的钱多，这个关键字就是你的。付费，就给你用户。一旦停止付费，水龙头就关了。

而私域流量就像井水，打井很贵，但用水免费。比如，做一个

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