直播带货翻车事件频发,薇娅2020成绩单

来源：中国企业家

直播带货翻车事件频发，薇娅成绩单的背后竟然是……

一系列恶性事件大大降低了整个直播带货行业的信任度。身处一个没有经验可借鉴的风口行业，带领一家备受瞩目的公司，如何找到解决问题的办法，并在保证安全的前提下快速前行探索，成了薇娅的必修课题。

文

《中国企业家》记者赵东山

编辑

李薇

岁末年终，电商直播翻车事故频发。

李雪琴参与的一场直播带货涉嫌机器刷量数据造假；杨坤的一场直播因为退货率太高，商家纷纷开始维权；打假名人王海公开点名辛巴带货的燕窝是糖水；罗永浩因为带货的皮尔卡丹羊毛衫是假货而道歉……

但不可否认的是，这是个迅猛发展的行业，在薇娅和李佳琦等明星主播的个人光环下，越来越多的人涌入直播带货这一领域，做着分一杯羹的梦想。加之疫情对整个线下商业的冲击，直播带货是目前最热门的领域之一。

根据毕马威和阿里研究院联合发布的研究报告，仅在年上半年，全国电商直播就超过万场，相当于每天有5万多场直播。报告估算年直播电商整体规模将突破万亿元，年接近2万亿元。在这一态势下，活跃主播数超40万，上架商品数量超万。

然而，在享受被众人瞩目的同时，直播带货也面临着大众的审视，尤其各方力量的涌入让整个生态变得鱼龙混杂。在一张张完美的成绩单背后，开始暴露出越来越多的问题。

作为顶流带货主播，薇娅在淘宝生态中有.8万粉丝，她已经连续多年连任淘宝直播TOP级主播，仅在年“双11”期间，薇娅直播带货的成交额就高达53.2亿元。一年天，薇娅基本要直播天，一场直播要推荐40多个产品。薇娅驱动的市场力量已远超一家传统意义上的百货公司，她背后的公司谦寻控股也随着她的知名度而浮出水面。

“一系列恶性事件大大降低了整个直播带货行业的信任度。”谦寻控股CEO奥利向《中国企业家》坦言。身处一个没有前人经验可借鉴的风口行业，带领一家行业里备受瞩目的公司，如何找到解决问题的办法，并在保证安全的前提下快速前行探索，成了薇娅和奥利现阶段的必修课题。

选品

晚上十点半，位于百子湾的北京谦寻控股办公室依旧灯火通明。一楼直播间内，主持人李响正在直播带货；楼上，奥利正在面试。一切都还在快速运转，丝毫没有要停下的意思。这是专属于直播电商行业的作息时间。

谦寻控股是薇娅背后的MCN公司，也是最炙手可热的电商直播机构，除薇娅之外，谦寻控股旗下还有包括李响、林依轮、李静等在内的近60位带货主播。

想要来谦寻控股工作，必须得习惯晚睡，几场直播盯下来经常忙到凌晨3、4点钟。而作为这家快速运转的公司的CEO，奥利的时间更是难得。为了节省时间，奥利决定将采访安排在附近的火锅店，边吃边聊。这是他当天的第一顿饭，当时已是深夜11点多。

昼夜颠倒，进食不规律，纵然是这般工作节奏，但前来谦寻控股应聘的不在少数。奥利最近打算招募一批宝妈做产品体验员。之所以是宝妈，是因为他发现宝妈在家庭消费决策中占有非常大的主动权，她们的产品使用面广，选购经验多，对产品体验也苛刻。

如果把薇娅直播间推荐的产品做个分类，大致可分为食品、美妆、生活、服饰百货四大类。而薇娅直播间的主要人群也是18岁~40岁的女性群体，这是过去实践的客观结果，也是未来做决策的重要依据。

直播电商的本质是，用主播的个人影响力影响消费者的决策权，从而完成商家的销售目的。因此，主播的选品能力就成了整个链条中的关键。“没有商家会说自己的品牌不好，但我们需要听到客观的声音。”奥利告诉《中国企业家》。

宝妈们的用户体验只是主观感受，除此之外，商家的产品要想进入薇娅直播间，薇娅的选品团队有一套标准化的流程，审核周期短则3~5天，长则2周。

首先，每一个想进入薇娅直播间的商家都必须通过线上报名，薇娅团队审核资质后，一部分进入选品库；随后，针对同一类商品，团队成员做同类对比，进行试用试吃和评价打分，通过的商品进入复审；此外，通过第三方质检机构审查是否符合国家标准；最后，薇娅拿到试用报告和质检报告后进行亲自试用试吃做最后的决定。

奥利告诉《中国企业家》，在选品评判的过程中，谦寻控股有几个大的原则：第一，直接跟品牌方等官方旗舰店、平台联系合作，避免跟代工厂或供应商合作；第二，产品配方和质量必须通过第三方机构质检；第三，根据商家的淘宝店铺动态评分和真实用户评价判断商家的服务能力和服务水平；第四，薇娅团队内部的营养成分师检查真实产品的配方跟质检报告里的配方表是否一致，尤其是食品类产品。

售后和服务品质是奥利非常

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