秘籍大公开重庆中环陈张建获得640贝壳
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这是《追光者》系列第五篇文章
本期标杆案例——中环回兴站店陈张建
如果你想找重庆渝北区的房子，打开贝壳找房APP选经纪人，就会在排行榜上首先发现中环回兴站店的陈张建。目前他的贝壳分为分，位列重庆中环第一。
贝壳分是经纪人专业度与服务价值的体现，是经纪人的行动标尺。在客户看来，贝壳分则是信任度的保障，高贝壳分的经纪人会有更多的流量商机和荣誉。
谈及为何有如此高的贝壳分时，陈张建坦诚道：“提升贝壳分并不难，关键是自己用心研究，然后朝着目标坚定实践。”
1、心中有目标，就知道前路怎么走作为重庆中环最早一批的加盟者，在中环牵手贝壳之后，陈张建开始适应新的规则。最初他的贝壳分只有多分，但他不清楚贝壳分对经纪人而言到底意味着什么，只是做好自己的原有工作，夯实基础。
随着贝壳分的不断自然上涨，他发现自己有了不错的流量与商机，客户对自己的认可度也有了提升。他开始接到一些通过IM主动发来“你好”的客户，而这些客户就是因为他的高贝壳分找到他的，陈张建慢慢感受到了高贝壳分所带来的正向激励和正向回报。
但当贝壳分到分时，他突然发现贝壳分不再上涨了。陈张建明白，必须要认真研究贝壳分的加分规则和加分指标，才能有所突破，自此，他便义无反顾地开始了他的提分之路。
怀着这种“空杯心态”，陈张建开始钻研数据，专注线上作业，通过文章阅读、视频学习慢慢厘清规则，并对比其他高分伙伴研究自己的分值，寻找自己的加分突破口。
“贝壳分总分为分，通过基础素质、质量提成、平台合作度、行业影响力、平台参与度五个维度对经纪人做评判，每月5号更新数据。我们提分不能盲目，切忌所有指标一把抓，要找到重点指标去抓。”说起贝壳分的各项规则，陈张建滔滔不绝，这得益于他的用心研究。
摸清规则之后，陈张建充满干劲儿，并用三步法进行实践。
第一步，定方向。他会定期查看后台系统，了解自己各项贝壳分指标的得分情况，专注薄弱项去及时调整下一阶段的提分方向。
第二步，设指标。因为评价得分在贝壳分中占有很大比重，也最容易拉开分差，所以陈张建非常重视评价的完成，一旦有带看、合作、面访后，他一定会想方设法让对方协助完成评价。
第三步，做任务。对于基础指标，陈张建会保证百分百完成，比如红星任务的完成率和楼盘字典，各项任务都要是清空状态。
2、做对的事，才能收获好的结果很多人觉得找客户要评价是一件很困难的事，但其实评价的本质是人与人的信任连接。在陈张建看来，只要秉承专业、用心的服务态度，客户就会愿意报之以友好，一个评价，对客户来说可能只是“举手之劳”。
“这也倒逼我们去提升服务质量，只有当你给客户提供远超预期的服务体验时，你才会有底气、有勇气去找客户要评价”陈张建说。
陈张建从业6年，丰富的经验让他知道如何处理各种案例，他对客户好的方式，是在买卖双方里去取平衡，他不会为了成交而做不当的承诺。
今年3月，陈张建带客户看上了旭辉新里城的一套房子，经过一番议价，客业双方准备签约。但这时，客户对佣金的收取有了犹疑，他告诉陈张建，自己有个朋友也做这行，所有费用加起来不超过1万。
陈张建首先给客户展示了中环的八大服务承诺，并保证自己一定会始终践行承诺，把控交易过程中的各项风险，保障客户的各项权益。最终，他的专业打动了客户，消除了疑虑。
很快陈张建发现这单交易存在很大风险，业主处于高负债的情况，有50次信用逾期，卖价万的房子，贷款与抵押加起来共欠银行万，交易过程需要非常谨慎。
在面签当天，业主不想承担垫资费用，和客户在现场陷入僵局。陈张建反复在双方之间沟通协调，为业主分析市场情况，给他说明客户愿意出70多万的首付，能大大减少垫资的费用，这非常难得。最终业主终于同意，而此时已过去了3个多小时，双方都很疲惫。
但谈到后面，又出现了一个新的情况。房子里有一个新的卡萨帝冰箱，价值元，当时客户看房时就看中了这个冰箱，陈张建也向维护人确认了业主不会搬走冰箱。但此时业主却突然提出自己会拿走冰箱，并且说当初还专门给录入人明确说明了。陈张建意识到，这其中出现了信息传递的偏差，考虑到双方的僵持不下，就让大家先回家冷静一下。
当天结束后，陈张建却没有停止努力，他先是和维护人、录入人了解了真实情况，然后再分别去和客户业主沟通致歉，站在对方的角度去做分析，他在中间方做平衡，最终客户和业主各退了一步，冰箱归客户，但多给元，问题终于解决了。
真实无隐瞒，不做信息不对称的生意，陈张建凭借自己真诚的服务态度、端正的行业价值观，最终赢得客户、业主的信任，这也是他C2B好评率极高的重要原因。
3、内力提升，不断学习才能勇立潮头房产经纪不做“时机”的生意，而是做时间的生意，经纪人不是“淘金者”，而是“农耕者”。只有持续不断的学习，提升内力，才能扎根行业。
“贝壳分的提升也是同样的道理，目前规则版本已更新到5.0，需要我们通过不断学习来做到与时俱进。”陈张建笑着说。
在陈张建刚加入这个行业时，就已经做好了深耕的打算。在年，他就取得了经纪人协理证以及经纪人证。每次博学考试，他都认真对待，考试成绩名列前茅，上次博学考试，他取得了82.5的高分，是重庆中环的第一名。
业余时间陈张建也保持了看书的习惯，他常常会看心理学、行为学之类的书，以便为客户业主提供更贴心的服务，而知识也切实帮到了他。
比如前面提到的客户，他对陈张建的信任也不是凭空产生。当时带客户看房的其实还有另外一个门店的女经纪人，但由于这个女生缺乏经验，找了搭档、商圈经理等差不多5个人一起带看。客户本身性格偏内向，5个人围在他身边给了他很强的压迫感，再加上他们不断想挖掘客户的真实需求，就让客户想要逃离。
而陈张建因为懂心理学的一些知识，他判断出客户的性格内敛，就给了客户更多的空间与选择自由，客户和陈张建一起看房有了更多的自在感，便选择了陈张建。
还有一次，陈张建带租客看房，在让自己的两个徒弟过来一起带看时，租客开始说话结巴，陈张建立马意识到人多给对方造成了不适，他便通过
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