为品质服务练兵北京我爱我家万余名经纪人赶

本文转自：北京商报

随着我国房地产市场的不断成熟和人们品质居住需求的日益增长，居住服务行业对从业者的专业能力和综合素质提出了更高要求，高品质服务需要更高“职业化”的服务者，日常“练兵”是提升房产经纪人职业化行之有效的举措。为了提升服务者的专业水平，给消费者提供更好的品质服务，北京我爱我家于近日举办了年繁星大考首场考试，共1万多名经纪人赴考。

“做好服务是行业发展的最核心路径，北京我爱我家成立22年来，一直致力于为所有客户提供更好的品质服务。通过繁星大考以及数字化加持的人才培养体系，不断提升经纪人的业务素质，将经纪人逐渐打造成专业的房产置业顾问，持续为消费者提供高品质的居住服务。”北京我爱我家总经理高晓辉如是说。

以考促学“点对点”针对性练兵

据介绍，北京我爱我家遵循“专项学、专项练、专项考”精神，将繁星大考分为“品质篇”“专业篇”“服务篇”三场进行，不止强调经纪人交易业务的娴熟，而且注重法律法规、品控规则、服务水平等非交易阶段知识点的考察，旨在通过完善的考察体系达到以考促学，牵引经纪人在专业能力方面更上一层楼的目标。

北京我爱我家培训中心负责人表示，繁星大考的每一道考题，都经过反复打磨，按照“公平公正”“合理覆盖知识点”“突出重点与主干知识”“要灵活实用不要偏题怪题”“区分度合理”“考思路不考套路”六大原则进行命题。例如，首场考试“繁星大考·品质篇”专门考察经纪人对于品控规则、

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