两万八的羽绒布艺沙发,洗出rdquo

佛堂的叶燕明女士向我们栏目反映，前两年，她和丈夫为新房购置了一套高档布艺沙发，刚用不到一年，沙发套布料就出现了发黄的痕迹。等到年底拆洗，更是发现沙发填充物竟然是“羽毛”，而不是销售人员跟他们说的“羽绒”，一字之差，成千上万。

年5月底

叶燕明家的新房刚装修好

就在国际家居城一楼的“美集安家米罗店”

选中了一套“内有羽绒”的高档布艺沙发

叶燕明：当时沙发的价格是元左右，有一个套餐价，包含了床、电视柜等，一共是，总价是元。一开始送货是10月初，当时还有尾款没付，我就和他反映，沙发套发黄了，能不能让厂家重新更换。他让我自己买个沙发套套上。我上班太忙也就按他说的做了。

叶燕明选购的这款布艺沙发，是“宝玛仕”品牌的一款产品，定位比较高端。根据品牌方广告显示，该沙发“座包、腰包采用天然乳胶颗粒结合天然鹅绒填充”。

当初销售人员向叶燕明推荐产品时，也一直强调这沙发内为“羽绒”填充。

叶燕明：等到年底拆洗的时候，才知道里面不是羽绒，都是鸡毛鸭毛。因为当时他说填充物用了四五十斤羽绒，所以价格才这么贵，又是“宝玛仕”一款形象好的沙发，申请过设计专利的，所以价格高，我就看中羽绒填充，大不了沙发坏了以后，羽绒还能拿出来做床被子什么的。当时不知道里面竟然是鸡鸭毛。

从“羽绒”到“羽毛”，一字之差，其价格可能相差数十倍。

根据叶燕明从沙发腰包（靠背）上扯出来的填充物看，基本都是带有“羽轴”的羽毛。而“绒”则是水禽为保持体温、生长在胸腹等部位的少量纤维，两者在保暖性上差异较大。那商家是否真的存在挂“羽绒”卖“羽毛”的情况呢？记者先电话联系上了商家。

记者：你们当时宣传的时候说好了填充物是羽绒，现在里面变成了羽毛，这中间价格可相差大了。

美集安家米罗店负责人赵继承：这里面是这样的，羽绒还是羽毛，工厂对于我们的培训，家居行业内部的叫法，这个是叫羽绒。羽绒和羽毛，可能大众意义上来说，更多的是羽绒服，羽绒服中的羽绒，有一种国家行业标准，逐步进化来的，质量的好坏是按照百分比来说，含绒量高就是好的，含绒量低就少一些。但不是说含绒量少一些，就不是羽绒了，就一定叫它，“羽毛”。这个概念上，我是这样理解的。

叶燕明从沙发里掏出来的这些“羽毛”应当是定义为“含绒量”比较低的“羽绒”？？？

记者得知

该负责人正在门店内

于是与叶燕明一起上门

再看看情况

叶燕明：这种是羽绒吗？叫任何人来看好了，这种是绒吗，就算最低是30%含绒量好了，这个算得上是绒吗？

美集安家米罗店负责人赵继承：这些东西都在，工厂提供的样板，我们都是放在架子上的，包括海绵和木头的材料

赵继承告诉记者

他们是“宝玛仕”品牌的经销商

厂家提供的沙发和填充物样品

都在店内向消费者进行了展示

美集安家米罗店负责人赵继承：她那款沙发，如果是针对填充物的话就是这个样品，如果是海绵就是这个。

记者：那里面的材料是一样的吗？

赵继承：可以对比一下，这个也是以“毛、片”为主，说实话

记者：那这款沙发的含绒量可以达到多少？

叶燕明：这个就不是羽绒，一点绒都没有

赵继承：含绒量的具体概念要工厂来解释

记者：你们作为卖家，心里没有数吗

赵继承：既然你镜头对着我，我也不能随便说一个比例，因为不是我生产的，我也不能替工厂来解释这个标准。

那工厂会怎么来解释呢？赵继承表示，他们正在了解中。但对于叶燕明的诉求，他们已经协商过多次，也拿出了一个方案。

美集安家米罗店负责人赵继承：我们的意见是，一人出一半，就是工厂出来的价格，一人一半。这在去年年底，工厂的代表和叶女士提出来的，和我们沟通好了，这样是可以的，这样的条件，我们让步一点，没问题的。

根据叶燕明之前协商的内容，双方已经确定内部填充物不变，主要是更换沙发套。

而整套沙发的沙发套出厂成本价为元，双方对于该如何分担有异议。

叶燕明：沙发套重新做，我不出钱

美集安家米罗店负责人赵继承：我目前不接受这个要求，因为这个要求就等于说我们承认了我们的责任，什么东西都是我们的问题，而且她发那些帖子，对我们造成了伤害，我们没法解决

叶燕明：如果沙发套换一套的要求，他不接受，那我就要求退货，以一赔三，走法律程序。

美集安家米罗店负责人赵继承：好的，好的

在播出前，叶燕明联系了记者，她表示商家之后再次与她进行了协商，这次双方达成一致，由商家负责免费更换沙发套。

来源

《同年哥讲新闻》

编辑

龚朝峰责编

朱京晶

编审

陈锦锋

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