SCRM赋能房产中介的异业联动业务

编辑导语：房产行业在经历了20多年的快速发展，享受了政策上的红利，因而也推动了房价日渐上涨。如今，高额房价滋生了年轻人躺平心态，房产行业进入了“寒冬”。面对这样的情况，作为中小房产经纪公司在没有大资金加持的背景下如何维持自身的发展而不被时代淘汰？本文利用SCRM赋能其“异业联动”，以期打造社交用户生态打造的营销闭环。

房产行业经过20多年的快速发展，享尽了政策上的红利，在此红利下也推动了房价的不断上涨，让一批又一批的家庭因房而“富”，因房而“裂”。经过长时间的蓬勃发展，行业诞生了以万科、恒大、碧桂园为代表的诸多知名地产开发商、以链家、我爱我家为代表的知名房产中介。

回望过去10年的房价，各城市住宅房价上涨了近3倍以上。以北京为例，年1月，北京的均价为元/㎡。

（图片来自安居客）

到了年10月，北京的挂牌均价为元/㎡（各平台显示略微不同，房天下的均价显示元/㎡）。

（图片来自安居客）

高房价的背后导致了现在年轻人的“躺平”心态，晚婚晚育，新生人口下降，让我们不得不重视背后的问题。随着房住不炒的政策逐步落地，让整个房产行业都按下了刹车键，而近期推出的“二手房指导价”政策更是让部分房产行业进入了“寒冬”。

再以北京为例，近半年的成交量呈逐月下滑的趋势，就连往年的金九银十的黄金期也没有出现反弹迹象。

（图片来自房天下）

房产行业的持续萧条，作为中小房产经纪公司在没有大资金加持的背景下如何维持自身的发展而不被时代淘汰？

一、异业联动

前面说到中小房产经纪公司在没有资金加持，传统模式的扩张很难维持自身发展，除了业务本身的创新外，“异业联动”也可以帮助企业提升收入，房产中介的“异业联动”是指房产经纪人利用公司资源把非主营的商品推销给业主/客户群体，从而提升公司收入的一项业务。

异业联动好处可以带来产业资源、业务收入、客户价值等，那为什么房产中介可以异业联动？我们通过房产中介的日常工作来分析：

从以上图表可以看出，每天干的最多的事就是维护业主关系和发展客户，而与业主客户交流的过程中顺带营销与房产场景关联的异业产品就成为一种新的交流形式，而这种形式恰巧符合异业联动中标准：高重叠的客户群、重营销推广的产品。

（传统的异业联动流程）

传统的异业联动相较简单，但无法满足高效、规模化的商业模式，客户的复购转化率较低，因为没有系统的管理：

房产中介的自身联动利益如何保障？推荐的客户效果如何？成交的分佣保障？……

同时上游产品方也无法得知联动效果：

客户群都是什么样的？哪些客户了解过，哪些客户感兴趣？如何千人千面的优化自身产品？……

通过SCRM系统来管理客户信息，以

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