产业互联网破行业痛点,千亿房产市场,贝壳

无锈钵“反直觉的事情，决策起来比较难。”——彭永东“想象一下，一次社会化大分工、一场世界大战、甚至一次行星碰撞地球对这个世界的影响。”在沃顿商学院教授大卫·贝尔的笔下，这样疯狂的比喻被用以描述近年来零售业激变带给人们的冲击。零售的本质，始终是将付钱的“人”和交易物“货”连接在一起的“场”。大数据时代，有交易的地方，零售不变的仍然是“人货场”，而这之中，围绕商品与用户之间发生的一切交易行为，都可以被冠以零售的视角做出解读，无论商品的种类、单价，也无关用户的身份、频次。阿里、京东、美团、饿了么、携程、滴滴……一众消费互联网时代的翘楚，率先在“衣食住行”中分别实现了对于“人货场”要素的重新定义，在涉及民生的几大领域筑建起区分传统商业模式与互联网产业模式的“分水岭”。唯一不同的是“住”，这是“衣食住行”中唯一一个重度的“低频产业”，“人货场”的概念放在它身上，似乎有些“格格不入”。然而，贝壳的出现，让一切似乎从情理之中跑到了意料之外。当原本十几年躬身发展的链家，突然横向转身裂变成技术驱动的“贝壳”，集中展示其“楼盘字典”、“贝壳分”、“ACN”等机制或数字工具，搭建起居住服务领域的人、物、服务的标准时，直起腰的贝壳又让人不得不重新思考一个问题：是我们对于数字化场景下“人货场”各个要素的认知局限了？还是“人货场”的内涵外延变化了？数字化转型的最优解到底是什么？腾讯“”变革的顶层设计者和核心参与者杨国安率先通过其对话类节目《一问》发问了，对象是贝壳找房联合创始人、CEO彭永东。而这次贝壳给出的答案尤为深刻。作为彭永东口中“全中国最大的数字化零售领域”，这一行业中的一众品牌，早已在数字化浪潮的加持之下，积极借助工具赋能，为新零售的“人货场”要素赋予新的定义。数字加持，破局最重“人货场”“我们想用‘重’互联网的方式把住这个行业重做一次。”公开场合里，彭永东不止一次表达过对于重塑行业的一种期待。在他的视角下，互联网和房产经纪行业的融合显然有着光明的未来，只不过，这一未来的前提并不等同于那些常见的互联网浅层案例，而是架构于一种更为扎实、厚重的技术逻辑之中。毕竟，只有“重”的互联网才能承载起同样“重”的房产经纪行业。在贝壳的视野里，相比于快消、娱乐、出行等轻资产行业，房产经纪行业的“重”，表现在多个方面：首先是“货”重，较之通常的零售单品，房产属于高单价、低频次消费，缺乏复购率，成交机会也较为有限。其次是“人”重，不同于电商平台只将“人”定义为“消费者”，房产经纪行业中的“人”，除去顾客，还包含着数以万计的经纪人、从业者，房产交易的成长并不仅仅是让客户获得消费满意度，同样也像彭永东所说的那样，要“让这个行业的服务者都看长，让他们的体验变得更好”。最后则是“场”重，高客单价和低频次的特点，造就了行业以成交为导向，忽视消费者和经纪人感受的短视风向，也在无形中提高着双方的互信成本，造成交易环节的复杂化、冗余化。而在贝壳的视角下，改变这一行业痛点，实现消费者价值和服务者价值升维的关键，就在于依托技术力量的加持，对于传统“人货场”模式的升级。“重”的背后，杨国安更看到了贝壳的“难”。“它最大的挑战，就是决定要不要做，因为链家本来自己做得好好的，它在行业里面还是龙头。”，他说，“主动做转型是很难的，因为它不够痛。”从链家到贝壳，裂变背后的答案就是做，而数字科技，给予了他们更多信心。《一问》中，彭永东这样讲到：“科技的进步本质上是创造一种企业自我迭代的场景。”对于贝壳来说，这种迭代可以是“货”的完善。这背后，更多是体现了他们镌刻在价值观深处的“真房源”理念，早在年，时任链家董事长的左晖就专程雇了几百号人，在30多个城市中的不同小区里做“房屋普查”。这份积累在后来的数字化浪潮中被逐步深化为一种名为“楼盘字典”的数据库，在这份字典里，每个房子的信息都被浓缩为多个字段的描述，用以向经纪人和消费者展示真实房源的具体细节——时光飞逝，这一字典如今所涵盖的房源数量，已经达到了惊人的2.33亿套，国内市场目前超过三百个城市，近八成的房源都已录入其中。庞大而充实的“货源”，赢得了消费者的信任，也为后续消费场景的升级中，以VR为代表的新技术应用于看房、装修、设计等多个环节提供了可能，年第三季度，贝壳的VR累计采集房屋数量达到了.3万套，较之上季度增长35.8%的高速增长背后，近一年来的累计VR浏览量也达到了9.66亿次。“场”的迭代还不止于此，一系列新技术带来的场景重构还在不断渗透到按揭和产权环节，这背后，贝壳找房致力于让整个流程的效率、体验得到提升。除此以外，满足消费者体验的同时，贝壳也时刻

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