金融科技与人才培养专访国信证券经纪事业部

全景网讯11月10日，年中国量化对冲人才培养高级研讨会暨首届中国“港湾杯”策略模拟交易大赛启动仪式在陕西西安召开，会议就金融科技合作及人才培养进行深入探讨。就本次活动之际，国信证券经纪事业部交易服务团队负责人、浙江工业大学客座教授王燕华先生接受了本网专访。“创造价值，成就你我”是国信证券的核心理念；金融科技与人才培养齐头并进，国信证券一直在前进的路上。

　全景网：您认为人工智能在证券行业的应用主要是哪些方面？

王燕华先生：简单地说，人工智能就是研究开发如何模拟、延伸和扩展人的智能。包括智能机器人、图像识别、自然语言处理和专家系统等。在证券行业，我认为现在已经开始应用并且取得一定进展的应用主要在三个方面：

（1）智能客服：智能客服是指证券公司利用大数据、知识图谱、数据检索等方面建立起一套信息分析和问题解答框架，并利用自然语言处理技术，由智能机器人实时响应和解答客户在证券交易中遇到的各种问题。智能客服的出现，既节省了大量的人力成本，又有效提高了客户问题的响应速度，提升客户满意度。

（2）智能投顾：智能投顾是证券公司，在评估客户风险和收益偏好等的基础上，利用特征提取技术多维度地构建客户画像，运用智能算法，为客户提供投资咨询服务。在美国已经涌现Betterment、Wealthfront等智能投顾平台，为投资者提供财富管理服务，比如Betterment已经有27万用户，资产管理规模净额超过90亿美元。智能投顾的兴起和逐步成熟将会对传统的投顾行业形成挑战。

（3）智能投资：智能投资利用计算机手段对于海量数据进行处理，通过人工智能算法和金融模型等，进行投资决策和执行。比较著名的有旧金山Equbot公司推出的AlpoweredEquityETF(AIEQ,人工智能驱动股票基金），它利用人工智能和机器学习，对全美多家上市公司进行分析，每天处理研报数百万份，并构建一系列的金融模型，从当前经济形势、未来趋势以及公司重大事件等方面进行深度分析后，挑选出70只股票的投资组合进行投资。这只基金的管理规模已经超过1个亿美元。

　全景网：国信证券在智能金融领域方面取得了哪些成果？

王燕华先生：国信证券从年以来一直在智能金融领域进行布局和探索，并且在以下领域有一些初步的成果。

（1）智能客服——小信智能客服机器人

3年前国信证券就开始布局智能客服机器人，我们在对国信证券现有的几十万条客户常见问题和答案进行智能信息分析的基础上，安排了专门的团队对机器人进行了训练，并通过大数据对不同客户进行客户画像，对客户提的问题进行信息推送，提高了客户服务的精准度和满意度。

现在智能客服机器人已上线国信证券官方网站、

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