卢航疫情给我们挖的坑,我们要通过数字化运

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4月30日，在中国特许加盟大会线上会上，北京埃菲特国际特许经营咨询服务有限公司总裁卢航进行了题为“新常态下的数字化深度运营”的演讲，以下为演讲内容整理：疫情之后，我们到底对疫情怎么判断，我们今后要干什么？我们有一个最基本的判断，疫情对房地产行业来讲影响是短期的，相对来说，客户不会停止购买，疫情过后还是会把订单给你还回来。我们回过头来看，原来21世纪不动产(简称21）在今年准备干什么?这里跟大家分享一下我们在去年年会的时候公布的今年的整体策略。RCDRCD是根据中国连锁经营协会首次提出的数字化特许3.0的大框架下来的，我们梳理了一下，任何一个加盟品牌实际上有三件事必须做好（RCD模型）：第一个是R：R是说创收。怎么从门店里头创收出营业额来，在我们这里可能是做多少新房，做多少二手，或者你开的是特许店还是联营店还是直营店，这是关于业务方面的探讨，你得把业务抓上来。第二个是C：即是文化。我们觉得一个好的平台，只是天天研究业务，如果没有好的文化体系，没有跟品牌相匹配的文化体系，没有从品牌带来的核心经营理念的话，你的团队也是散的，即使一个阶段里你会有好的业绩也很难持久。第三个是D：这是数字化的用户运营。过去我们经常

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