中介发布用户服务品质年度报告暂停房产经纪

齐鲁网·闪电新闻3月9日讯在二手房交易中，交易完发现漏水怎么办？链家18大安心承诺给你维修！

3月9日，贝壳找房济南站举行了“共筑美好家”客户面对面座谈会，会上客户提问到，在二手房交易完后发现房屋漏水怎么办，针对这个问题山东链家总经理王飞说：“这个责任是有界定的，业主有业主欺骗的责任，我们也有自己的审核失职的责任，这个我们认。”

会上正式发布了《贝壳用户服务品质年度报告》。报告指出，年，在“一体两翼”业务战略布局下，贝壳主要产品服务从房产交易，进一步扩充到住房租赁、家装、家居、家庭服务等更多领域。

报告提到，用户的居住服务体验存在诸多不确定性：房源及服务的品质、服务者的专业程度、交易的安全便捷、权益的合法保障等。年，贝壳针对这些痛点，推出有力的改进举措，也取得阶段性成果。

年12月贝壳二手房供给超万套，租房房源超万套，新房楼盘量超个，满足了不同用户的居住需求。

年贝壳进行了11万次“蜂巢采集”，对新房楼盘施工进度进行全面监控，并在贝壳APP上直接展现项目封顶、绿化等信息。针对二手房，贝壳采取房源动态维护，对联系不上业主的无维护房源和风险房源等，及时进行下架处理，年累计下架超万次。此外，贝壳发起“鲁班行动”，定期巡查家装工程现场，全年已开展期，巡查工地个，发现问题后整改真实率达到97%。

年平台封禁或处罚经纪人违规账号个，解除门店合作家。

贝壳鲁西省区总经理高春慧表示：“我们也会持续的迭代和升级，更好解决客户的痛点，帮助客户能够实现更安全和放心的交易。”

闪电新闻记者徐桂龙报道

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