如何科学的利用心理学来影响外贸网站上的访

我们在设计电子商务网站和登录页面的时候，一定是要把客户放在首位的。我们要能够在正确的时间向潜在客户展示他们正在寻找的信息，无论他们是在研究购买还是他们想知道你的运输和退货政策。

一方面我们可以分析所有可用的数据并进行测试以提高转化率，另外一方面我们也必须站在客户的角度，来预测一个人在什么样的情况下会做出购买决定并且买单。要做到这一点，就需要理解人们进行决策以及购买行为时的心理。

多年来，研究人员一直致力于理解人脑及其功能，你可以将他们的经验应用于开发外贸独立站和提升用户体验上面。

当我们的大脑在试图理解这个世界的时候，可能会发生偏差。这些线(不包括箭头)看起来是不同的长度，但它们实际上的长度是相同的。

视觉启动

例如，你可能没有意识到网页的背景图片和颜色可以影响人们在网站上的产品选择。这种效果被称为“视觉启动”，因为在这种情况下，背景作为一个视觉线索“启动”了一个人的思想，使访客专注于产品的某个特征。

《消费者研究》杂志上的一篇文章中曾报道：在某个实验中，实验对象在浏览具有特定背景的介绍性网页时，会“启动”他们的特定思维过程。比如实验者在家具购买相关的网站时，最初的屏幕显示的是带有蓬松云彩的天蓝色背景，会唤起人们的舒适感;当背景是嵌有便士的绿色背景时，则会让人们思考价格。

实验者看到的这些图片可能会对他们寻找的信息和做出的购买决定造成影响。那些以价格为背景的人选择了更便宜但不太舒适的沙发，而那些以舒适为背景的人则选择了更贵、更舒适的沙发。

你要如何去应用这些知识取决于你的产品类型和价格定位。例如，折扣零售商可以巧妙的把与货币相关的图像和网站相结合来突出其性价比，而高档床垫销售商可以使用蓬松的云彩来唤起访客舒适和奢华的感觉。

这两个橙色圆圈大小相同，但附近的蓝色圆圈会影响你对橙色圆圈的看法。

选择过载

你可能对超负荷的选择很熟悉——消费者面对太多的选择很容易不知所措，进而导致对最终选择不满意。

最近一项研究发现，以下这些情况可能会让人觉得选择过多，我们在设计自己的外贸独立站的时候需要避免这种现象。

这些情况包含：

选择的复杂性

访客在做决定时需要评估多少种数据？

决策任务难度

访客需要快速做出决定时候的压力有多大？

偏好的不确定性

访客对于产品的喜好程度是否明确？

决策目标

访客是想要立即做出购买决定，还是只是收集数据以备后用？

锚定

锚定是指我们会根据我们最初所获得的信息来思考问题。打个比方你正在研究购买沙发的价格，你看到的第一个价格是元，那么你会倾向于在元的基础上去判断这个沙发随后的价格变化是否划算。

在年的一项经典研究中，研究人员让一组商学院学生和一组房地产经纪人志愿者参观一处房产，仔细阅读有关该房产的各种信息(包括挂牌价格)，并估计可能的售价。不同组的挂牌价格各不相同，从11.9万美元到14.9万美元不等。

在案例中，即使有房地产专家的参与，用于参考的挂牌价格仍然影响志愿者的预估售价。他们被已知的上市价格“锚定”了自己的定价预期。

当然，外贸产品的定价要比房地产市场透明得多，你可以给访客提供一个参考框架来判断某样东西是“便宜”还是“昂贵”。因为锚定效应的有效性，像图中这样的价格表已经成为许多软件产品的标准特性。

社交证明

我们可以通过查看Facebook上的本地企业列表来了解社交证明的作用。当你在facebook上查看本地企业信息的时候，你会