中介业务百科房产销售话术八大要领,开单必

谈到销售，很多人都简单地以为是“卖东西”，刚入行的房产经纪人没有经验，常常处于被动地位，被客户的要求打乱销售节奏。

其实，房产销售无论是在面对客户，还是在介绍房源时，都有一些可以把握的增加成交机会的小细节，今天，我们就来讲讲销售在说话过程中需要注意的八大事项。

一、打造“第一印象”

心理学中有“首因效应”理论，指最初接触到的信息所形成的的印象对人们以后的行为活动和评价的影响，反映了人际交往中，第一印象至关重要。

而在房产销售中，客户的第一印象就取决于经纪人和房子的形象，虽然这些第一印象并不一定完全正确，但却是最鲜明和牢固的，决定着双方的交往进程。

因此首先，经纪人要注重自己的外在形象和礼仪，工作着正装，保持干净，精神饱满，接待客户时多使用“您”、“请”类的礼貌用语。

其次，介绍房子时，把最重要的卖点在第一位讲，从客户的需求中分析痛点，针对性的描述房子的优势，以便后期对比房子的小缺点。

二、形成客户的信任心理

信任是成交的前提，也是销售的基础。信任同样分为客户对经纪人和产品的信任。

有了良好的第一印象，在之后的日常联系和带看中，经纪人要让客户感觉到自己是与他站在同一战线的，比如向客户展示做了哪些工作。

总而言之，把客户当成亲人、朋友一样对待，定能收获同等的真诚回报。

三、学会倾听

销售就是“能说会道”？大错特错，做销售首先要学会倾听，这也是很多经纪人常常犯的错误，一味地向客户推销自己认为的好房源，而没有倾听客户的真实需求。

也有很多客户不懂得表达需求或比较谨慎，不愿多说，经纪人要利用提问的技巧，帮助客户打开心扉，了解客户想法，再对症下药。

四、拒绝套用“话术模板”，灵活应对

中介公司都会定期培训经纪人的销售技巧和话术，但很多经纪人只是生搬硬套。尽管都是买房子，但客户