贝壳数字科技三叉戟,你能理解多少

海神波塞冬有一把神器“三叉戟”，这把三叉戟不仅能够轻易的掀起毁灭性巨浪对抗恶魔，还可以劈开大山为渔民开辟航道，击碎岩石引出清泉浇灌大地，故而波塞冬也被人们称为丰收之神，三叉戟也成为了波塞冬对所有亚特兰蒂斯人发号施令的权力象征。

在新居住的航道里，同样充满着无尽的波澜和障碍，市场风云变幻，竞争对手间明争暗斗，甚至是贴身肉搏，外部强者们也觊觎这一万亿级黄金赛道，不断袭扰和入侵……

年，在现任贝壳找房董事长彭永东的一封站内信中，一个全新的平台“贝壳找房”正式诞生了，并利用两年时间实现了IPO，跻身全球最大的房产交易平台，连接超过45万经纪人；GMV超过两万亿人民币，仅次于淘宝，比京东、拼多多等超级电商平台还要高。

来自房地产经纪大海中的一枚“贝壳”，快速成长为新居住航海时代的“海神”。

诞生之初，贝壳定位为“科技驱动的新居住服务提供商”，并确定了要围绕人、房、客三个主要方向建立全新的数据交互的技术核心，先后开发并上线了SaaS系统、楼盘字典LIVE、如视VR、3D楼书、智能家居等产品，实现了大数据、VR、AI等技术在居住服务领域的规模化落地应用。

现如今，装备了众多黑科技的人、房、客三大方向，已变成了贝壳手中的数字科技“三叉戟”，帮助它在波涛汹涌的行业竞争格局中乘风破浪。

传说海神波塞冬的三叉戟是由多位工匠巨人联合打造的。就在近日贝壳找房的一场媒体公开交流会，有三位特别重要的“工匠巨人”集体亮相了，分别是贝壳找房技术副总裁陈炯，贝壳找房副总裁、如视事业部总经理惠新宸以及贝壳找房副总裁、首席科学家叶杰平。一起解密了贝壳数字科技的“三叉戟”是如何锻造的？

一

从标准化到线上化、数字化

科技驱动的经纪服务业

房地产交易特别是二手房交易，曾一度和房地产行业一样特别传统，房地产中介主要通过信息不对称来赚取丰厚的佣金和差价，特别是大量的虚假房源也给购房者造成诸多困扰。

年，链家开始建立业内唯一的真房源数据库，这也是贝壳“楼盘字典”的第一步。十多年来，“楼盘字典”从最初的1.0到4.0进入“楼盘字典LIVE”的时代。

经过多次升级的楼盘字典，数据的采集方式从最初的经纪人走街串巷手工记录，到后期的GPS+相机记录，再到如今的集‘蚁巢’智能采集、数据血缘、数据反应堆等多个子系统为一体的全新系统，数据程度也从最开始用多个字段定义一套房子，扩展到个字段。

为了保证房源的真实性，贝壳通过数据策略验真测算，SAAS推送维护任务，经纪人维护举证，店长审核举证，品控SSC抽检监控体系建立了循环验真体系，对42类房源特征策略识别，对全量房源精准打分，验真模型7X24小时监控，90+指标对全量房源生命周期检测。

另外，贝壳找房技术副总裁陈炯还提到了贝壳分和ACN模式，为经纪人们建立了一套标准的行为和收入准则。其中，贝壳分的评判标准主要分为5大维度，分别是内力（基础素质）、信誉（质量评价）、侠义（平台合作度）、声望（行业影响力）和活力（平台参与度），以此来为经纪人的信用做背书，鼓励对客户好的经纪人。

贝壳ACN模式也是从链家起就自创的一套经纪人分佣体系，与经纪人的收入直接相关。在ACN的合作机制中，共包含10个角色，分工明确利益共分配，形成多赢博弈。ACN模式重新定义了服务者之间的关系，使其能为客户提供更优质、更便捷的服务，建立了合作共赢的良性生态。

“我们坚信以数字化化为核心，通过把职业化服务者，高品质服务的服务生态建立起来，才能让这个行业变得越来越好，才能让居住变得越来越好。通过信息化、数字化才能把生产端、消费端串联，产生协同，不仅是把业务数据化，同时也把数据业务化，最终带来整个行业的进步。”陈炯强调。

可以看出，贝壳的科技驱动业务的核心路径，便是以“人、房、客”三个角度，将经纪服务复杂流程标准化、线上化；然后通过数据积累和应用，开启数字化赋能。

二

空间数字化复刻

将线下交互转移到线上

新冠肺炎的出现，给人们生活带来了诸多不变，也为购房者线下看房造成了阻碍，“线上看房”开始流行起来。早在年“链家网“升级为“贝壳找房”之时，便同步上线“VR看房、VR讲房、VR带看”三大核心功能。

据悉，贝壳VR看房在真房源的基础上，通过智能扫描设备研发、VR场景构建算法和三维重建，并结合AI技术，充分将线上线下能力结合起来，有效还原出真实房屋细节，用户可通过手机获得包括房屋真实空间的尺寸、朝向、远近、房子周围的教育、医疗等配套信息。

“VR讲房”已经升级为“AI讲房”，能从周边配套、小区内部情况、房屋户型结构和交易信息四大内容维度，基于行业领先的TTS技术，3秒生成讲房。“VR带看”则是基于VR场景，可以将经纪人和购房者实时连线进行交互，还可以随时随地添加家人、朋友同时完成“带看”。

贝壳找房副总裁、如视事业部总经理惠新宸透露，贝壳如视事业部成立于年，目前已经解决从采集到处理，到上线，全部是自动化。

值得一提的是，贝壳不仅自研VR看房解决方案，VR采集方案也来自自研。惠新宸指出，VR采集已经实现了专业消费级的产品矩阵，下一代还有针对室内外一百米的设备的研发，形成了比较成熟的一套产品体系，极大的降低了硬件成本，提高采集效率。

有数据显示，截至年12月31日，累计VR播放量达到17.9亿次，线下服务经纪人效率提升11.9%，线下带看效率提升13%。重塑服务流程，提升了房地产交易效率。中房科学还了解到，截止年6月底，如视已累计拍摄VR房源万+套，几乎实现全国主要城市全面覆盖。

事实上，贝壳还在通过数据、算法和应用，建立核心壁垒。目前，贝壳已经拥有万三位空间数据，超过1.4亿全景图片数据，超过0W标注数据；算法上实现空间建模、房屋解读、物品识别、智能摆放、实时渲染等；应用方面，除了VR看房、VR带看等常用功能，还开发了AI导览和AI设计等功能。

惠新宸还表示，“通过数据底座，VR采集三维呈现以后，等于把线下房屋搬到了线上，实现数字化复刻。原来需要跟线下空间交互的知识或者服务，可以通过线上去做，这就是如视在做的事情。未来希望借助在房产行业的成功经验，可以在装修或者家居等行业不断落地。”

三

挖掘新居住行业里AI的价值

“AI在居住领域的技术价值可能比很多行业都要大一些。”曾被美国福布斯评为“推动中国人工智能变革的20人”之一的贝壳找房副总裁、首席科学家叶杰平如是说。

相对衣食住行，在居住行业AI还相对比较滞后。德勤在年发布的《全球人工智能发展白皮书》中分析了AI市场规模行业渗透率的多个场景，其中，房产在最底层，属于萌芽期。

叶杰平表示，四五年前贝壳就意识到AI的重要性，并成立了大数据中心，去年升级成为人工智能中心，有三四百人在做人工智能的开发研究，贝壳整个科研团队已达到几千人。

叶杰平介绍，AI在居住领域的应用可以覆盖整个生命周期。比如贝壳APP线上浏览，购房咨询，家居、家装等等。其中重点包括两个部分，一部分是与交易相关，另一部分是交易完成之后AI的应用。

交易过程中，AI赋能可包括智能匹配、运营可视化、房客分层、AI赋能服务者、AI赋能签约等。比如用户登录之后，AI会根据他的搜索进行推荐和匹配，最早从千人一面，现在已经升级到了千人前面。简单来讲，也就是根据不同人的喜好，进行差异化的推荐，每一个人的推荐结果都是不一样的。

叶杰平指出，AI可视化是贝壳的核心技术，可以通过数据从多个维度展示给管理者，针对业务单元整体具备全局可视化及分析能力，可快速锁定异常，并辅助决策。

贝壳还研发了AI助手辅助经纪人提高作业效率和服务水平，可覆盖咨询、营销、房源维护与培训场景，提升经纪人服务水平，最终帮助消费者获得满意的居住服务。让经纪人更加职业化，这也是贝壳将AI和场景实现结合的典型。

重要的是，贝壳AI目前已经延伸到包括智能家居、智能装修、智慧工地等多个新居住场景。凭借居住领域领先的数据优势，叶杰平还告诉中房科学，也在探索智慧城市方面的服务应用，辅助城市智慧改造和管理等，拓展新居住行业的更大想象空间。

实际上，数字科技的快速发展离不开真金白银的投入。从贝壳找房财报数据中可以发现，贝壳年研发费用为15.71亿元，年为24.78亿元，同比增长57.7%；仅年上半年，贝壳研发费用14.5亿元，比去年同期增长约45%。

从贝壳不断增加的数字科技投入可以预见，“海神”的科技三叉戟还在进化，不断向着新居住大陆冲击！

转载请注明：http://www.abuoumao.com/hykz/2068.html