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-----精选段落-----

第三章房地产经纪人日常礼仪

通话前要弄清楚对方的电话号码、姓名、单位名称,简要地整理一下通话的要点,收集必要的资料,准备好记录的纸和笔。

(二)选择恰当的时间

如没有特殊情况,最好不要在他人的休息时间打电话。在每日上午7点之前、晚上10点之后以及午休的时间,或者在别人用餐之时打电话,都有可能会骚扰到对方。

(三)拨通号码后耐心等待

拨通号码后,如听见铃响而暂时无人接听,应耐心等待片刻,待铃响六七次后再挂断。否则,若对方正好不在电话机旁,待匆匆赶来时电话已经挂断,这无疑也是一种失礼行为。

(四)拨错电话时不要追问对方

若不慎拨错电话号码,不要一味地追问对方,礼貌的做法是:当对方告知你打错电话后,应该主动报出自己所要联系的号码,请对方核对,以便证实自己记忆是否有误,然后道谢,挂断电话。

(五)通话时以礼待人

通话的过程中,自始至终都应该做到以礼待人,尊重自己的通话对象。

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