为何大公司,都爱在成都招销售与客服

很多人来成都找过工作的人，都会感叹或是听见别人感叹：为何成都的客服与销售岗位这么多？

不管是是在小红书，还是“成就职业梦想”的脉脉，抑或抖音记录下的美好生活，都能看见一个又一个困惑的灵魂，盯着满屏的HR来信，既满心憧憬，又黯然神伤。

憧憬的是括号里的那四个字“很中意你”，神伤的是来者不是招销售，就是缺客服。

章纷是一名脚尖刚踏进社会的应届毕业生，还没有过多见识到招聘市场上的套路，虽然对销售工作有所抵触，但一听HR回复的是“业务拓展维护”，又燃起了驰骋职场的野心。

HR充满迷惑性的说辞，让章纷觉得“听起来跟销售工作是有区别的”。

这样的套路，也给了招客服的HR灵感，马上登录BOSS直聘，把正在招人的“电商客服”，温柔地修改成了“文字在线回复”。

当然，在职位名上，还有更多充满欺骗性质的变种，什么直播经纪人、艺人星探、经理助理……不知何时起，这些岗位脱离了字面的意思，都被赋予了销售的性质。

在小红书上，网名为“羊喵喵”的网友发帖向大家求助，基于目前条件，自己是进厂好还是选择一份客服工作，被最高赞的一条回复是“进厂是身体累，当客服是身体和心理都累；进厂是被领导骂，当客服天天被不同的人骂。”

我们一度以为，成都的销售、客服岗位多，或许只是一种错觉，但通过一些相关机构的调查数据，我们发现这并非错觉，而是真实存在的现象，并且这一现象，其实从几年前开始就已展露端倪。

据58同城招聘研究院年数据显示，全国重点城市销售类职位招聘需求TOP3为成都、北京、上海。在销售类职位招聘需求上，成都已跃居全国第一。

作为唯一能与销售岗位分庭抗礼的客服岗位，成都需求量同样不遑多让。

根据58同城招聘研究院年的数据，可以看到，即便是在全国城市的背景下，成都的客服类岗位招聘需求也位居全国第一，将杭州、上海、北京、广州等城市纷纷甩在身后。

这不禁让人好奇，成都为何对这两个岗位的需求量如此之大？

三大原因，或许能些许揭开成都这一神奇现象的面纱。

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成都的超级市场规模

成都不仅本土市场庞大，还是辐射整个西部的门户城市，所以不少大型企业，把成都当作开拓西部市场的第一选择，这自然需要大量销售、客服从业人员作为支撑。

作为最早在成都嗅到机遇与风口的大企业之一，阿里在年时就入局成都，并将成都定位为集团战略投资布局的核心城市和西南中心。

最初，阿里巴巴看好成都在软件开发上的实力，收购成都本土软件企业，成立阿里软件，为电商从业者提供专业的电子商务工具。

随着成都电子商务氛围越来越浓，市场的需求逐渐增大，客户的量级不断增加，支付宝客服中心等部门也相继落地到了成都。

在天府四街的蚂蚁c空间，以超高的加班亮灯率被业内津津乐道，支付宝客服中心也是这栋大楼的其中一个部门。

在成都武侯区，有着面积超25.5万平方米的京东西南总部基地一期，这个基地未来将能够容纳近万名员工，并且京东已基本实现员工本土化。

京东在全国三个城市设立了客服中心，成都就是其中之一。京东的全球在线客服，就位于这座京东西南总部基地。

成都已成为除北京外，京东唯一一个布局了所有业务板块的城市，依托这样一个大本营，京东西南的业务有效下沉，逐渐覆盖四川省、重庆市、贵州省、云南省、西藏自治区。

同样看重成都在西南市场地位的还有亚马逊，在银泰城包了一栋楼，作为亚马逊的大中华区客服中心。

还有腾讯的成都客服中心，也是出了名的“永远在招人”。

大公司缺客服，而正在创业期、起步期公司，则缺销售。

有人说，愿不愿意做销售，是成都的应届生们找工作时要问自己的第一个问题。

基于成都的强大的市场活力与消费市场，这里的初创型企业基数与增速都让人咋舌。

在年，成都全市市场主体已超过万户，增长25%，日均新设企业户，增长12.8%，新经济企业突破36万户，增长27.6%。

无数中小企业基于拓展市场的需求，自然也产生了对大量销售工作人员的需求。

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人口与人力成本

年，成都的常住人口已突破万，超越了广州深圳，仅次于万人的上海和万人的北京。

同时，成都的劳动力年龄人口也在飞速增加，第七次人口普查数据显示，成都全市常住人口中15-59岁人口占比68.74%，劳动年龄人口占比高于北京和上海，排名全国第三。

但相比一线城市，成都生活成本相对更低，所以成都人薪资水平也不高。

根据58同城招聘研究院年的数据，成都在客服类招聘需求城市月薪排名中，仅在第五位。

国家统计局公布的《中国统计年鉴》显示，年成都市工资中位数为元，排名全国第八。

如果根据平均工资来计算，这就意味着，同样一个岗位，在北京开出的薪资，有可能会达到成都的一倍。对跨城市的企业来讲，更愿意在北京还是成都招人，就不言而喻了。

与研发等部门相比，客服、销售更偏向于是人力密集型的部门。从企业经营角度出发，因为成都海量的人口加上薪资优势，所以无数企业更愿意将客服、销售等部门转移、落户在成都。

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成都人的种族天赋

有一个说法称：企业爱在成都招销售与客服，更是看重成都人“温柔包容脾气好”的种族天赋。

曾经有这样一条新闻，特别能反映成都人的脾气。

两辆发生擦挂的车辆司机，商量赔偿金额，不靠对骂的火气，而是猜拳的手气。

毕竟销售与客服，要跟各种人打交道，如果招个祖安人，火气爆，肯定与客户沟通不了。

但成都人，是出了名的“小姐姐声音甜美，小哥哥说话委婉”，能弯酸就绝对不吵架；能四两拨千斤，就绝对不硬碰硬。

《

成都》城市观察书系，曾专门用一本来探讨了所谓成都人的脾气。

书中，十万大山这样评价成都人的脾气，“成都人的脾气，它既不像北方人那样直率而奔放，也不像更南边的那种温和内敛，说话含蓄。它像是找到了这两者之间的平衡点，妙不可言。”

这样的性格优势，驾驭沟通岗位，也自然不在话下。

销售与客服双双排在全国第一的岗位需求，确实让整个成都招聘市场上，寻找销售与客服的HR，声量特别大。

但因为销售与客服岗多，就抱怨成都就业选择不丰富，这个逻辑并不成立。

毕竟招聘市场上，始终看的是，能力与薪资的匹配程度，是供方和需方的双向奔赴。

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