房产中介常见的7大销售难题,教你一一攻破

　　销售，就是与人打交道的工作，维护客户是开单过程中非常重要的一点，但很多房产中介在客户维护过程中总能遇到很多销售难题。

　　今天针对常见的7大销售难题，小编整理了一些高情商解决办法。

　　1.朋友或熟人介绍的客户

　　令多数经纪人头疼的客户要数朋友或熟人了，收取佣金担心会淡化朋友间的友情，但是又不能违背公司的规章制度，这个度需要把握好。

　　可以按照正常的客户标准来对待，稍微热情一点，让朋友感受到你的真诚，在收取佣金环节，让经理或店长给他打XXX已经向我们申请了三次，我们研究决定，给你优惠XX，这已经是公司能让步的最大底线了。这样做既不会影响朋友情谊，也合理的收取了佣金。

　　2.回头客或老客户

　　再次服务老客户时，要注意细节，准确叫出客户姓名会让客户觉得被重视，准确记录客人的要求，并在时间允许的情况下优先办理，将进度及时告知客户。

　　老客户一般都是在互相信任的基础上，尽量精准匹配房源，减少客人看房的次数和频率，在允许的情况下给予礼貌性的折扣，方便有更多的转介绍客户。

　　3.客户看中的房型已租售

　　房源的流动性和每天上门的客户有很多，房源租售出，是很常见的事情。当客户看中的房型已租售出时，要与客户说明情况，寻找和该房源相似的房子，给顾客更多的选择，可以着重介绍其他房子的性价比和优点，与原房源做一个对比，找出相关差异，以证明新推荐房源的优越性。让客户重新选择。

　　4.带看相同户型，已有住户的房子

　　带看已有住户的房子时候，一定要有礼貌，征求住户的同意，详细说明来意，打消疑虑，另外，要记住房子的细节，进屋前套上鞋套，走的时候要恢复原装，最后，诚心的致谢，这也是经纪人的素质体现。

　　5.双方意见有分歧

　　业主和租客或买客双方沟通的过程是一个不断谈判、磨合的过程，意见有分歧和异议是很正常的。

　　房产中介作为中间人，要做的就是让双方感到是和他们站在一边的，给双方分开单独谈，赞同他们的意见，站在双方的角度，加入自己的意见和看法，一起商讨出令双方满意的方案。　　

　　6.房子有问题，客户要求降价

　　当房子确实有一些严重的问题时，可以将客人的意见和房子的问题告知业主，重新定价或是维修房子，由业主自行斟酌。

　　当房子是一些无关紧要的问题，而客户又要求降价太多，可以给客户解释房源定价的合理性，分析房子的市场价，突出房子的优点，弱化小缺点，尽量使价格在业主和客户可接受的范围内，避免差别太大，争取成交。

　　7.识别业主房产证的真假

　　房源信息的真实性是成交的基础，为保障成交顺利，学会对房产证件进行分辨是很有必要的。

　　首先看封皮。真的房产证封面硬实有纹理，摸起来有凹凸感，颜色鲜艳（呈深红色），字体纹理清晰醒目；假的房产证则封面光滑，颜色暗淡或过于鲜红，封皮较软。

　　其次看注册号。真房产证封皮反面下方的建房注册号是机器印制的，呈线状，手摸起来有凹凸感；假房产证的注册号是手工雕刻的章盖上去的，手摸起来没有凹凸感。

　　然后看内页图纸。真房产证中的房屋分户图纸是专用纸，纸张较厚，骑缝章清晰可见；假房产证的图纸很薄，似一般的A4纸厚度，骑缝章模糊或没有骑缝章。

　　最后看发证机关盖章。真房产证第一页上的盖章是由机器套红印制的“XX市房产管理局”行政公章，印迹清晰、干净、均匀；假产权证则一般加盖手工雕刻的公章，因为纸张较薄，在其反面很容易看到透过来的印章痕迹。

　　在销售过程中，服务各种各样的客户总会出现不同的问题，但只要我们热情服务，调整心态，无论什么样的销售难题，我们都会找到合适的解决办法。