靠谱又暖心,新时代的房产经纪人原来这么专

文章来源：凤凰网安徽一直以来，房产中介经纪人给人的印象是不是特别专业。随着新时代人们对品质服务需求的增长，也涌现了具备专业素养、为客户提供高效又安心服务的经纪人。合肥德佑小微公馆店经纪人何英就是一名优秀的房产经纪人，她是贝壳合肥站的五星经纪人，是一位有尊严的、有价值的服务者，给不少合肥市民提供了满意的服务。五星经纪人到底可以做到怎样的服务？早上，何英整理自己的衣服，打起精神，开启了经纪人的一天。年10月，何英入职合肥德佑小微公馆店，开启房产经纪人的职业生涯。起初的想法很简单，工作时间灵活可以方便照顾孩子。加入贝壳，也是因为贝壳的理念和她的想法不谋而合：成为有尊严的服务者，为消费者提供品质的服务。从行业小白到现在的学区房“专家”，何英一边快速学习专业知识经验：和师傅学房产交易服务流程、学楼盘知识、服务方法等；一边每天跑大量楼盘，实地考察楼盘交通、商业配套、环境等情况，并做好笔记标注。这12本工作笔记都是都是认真积累的结果,每一本都记录下她的成长史。何英不仅成为一名懂楼盘、懂社区、懂用户的专业经纪人，还成为了一名小有名气的“学区房专家”。每一个客户，何英都认真对待，详细记录客户需求和跟进情况。给客户找到合适房不是一件容易的事情，一个优秀的经纪人需要用心倾听，真正从客户的利益出发。▲图为何英正在和客户通话，沟通详情“懂客户需求是出发点，要走心，想他们的核心需求有哪些。甚至有的时候，因为我们更懂房，我们还需要比客户的标准要高一些，给他们推荐高性价比的房子。”何英每天跑大量楼盘，实地考察楼盘交通、商业配套、环境等情况，并做好笔记标注，穿梭在楼与楼之间。不仅是为了成交，何英还经常帮她的客户很多小忙，比如旧家具的处理等。今年夏天，有一位女老师买了一套公寓，想自己装修但完全不了解家具行业，希望何英能给点意见，何英就顶着大太阳骑电瓶车带她逛了一下午家具大市场。▲图为何英在给客户详细分析房子物业、为了帮助客户理智判断，何英建议客户尽量在工作日去看房子，减少被案场氛围的影响，更能够让客户详细地看，冷静地看，效率也比较高。何英完成交易后在店门前合影，客户很满意。对每个客户，她都想着去帮客户找到最优选择。并且，在客户成交以后，她也都会持续跟进很长一段时间，发信息、面访等了解客户的情况和问题，帮助客户处理很多问题。甚至一年前的客户，她还会发信息和面访。每逢客户搬新家，她会送一份符合客户喜好的小礼物，表达自己的祝福。客户生日的时候她也会去问候。许多客户也表示，从来没有想到中介可以做到这样，让人很意外，也感觉很温暖。何英每天跑盘，脚后跟经常磨损。何英坚持专业、用心服务，用勤奋和专业获得了客户的肯定。不断的有老客户因为她的专业和暖心服务，给她转介绍了很多客户。何英已是第二次获得贝壳合肥站五星经纪人，虽然入行才一年，不仅业绩优秀，还斩获了不少荣誉：贝壳合肥站20年第三季度个人单量TOP1，十佳经纪人TOP5等等。何英说：“获得五星经纪人对我来说有很重要的意义，让我更有目标感和荣誉感，也增强我们的职业尊严。感谢平台的鼓励，其实口碑比挣钱更重要。”贝壳个人单量top10颁奖，何英（左一）上台领奖。何英认为，贝壳平台对经纪人的影响很深，也实在提高了经纪人的能力素质：无论是品牌规范化的管理，还是贝壳经济学院、搏学大考等全面的培训体系，都在帮助经纪人快速成长，成为专业、有价值、有尊严的服务者。“让大众看到了当今经纪人的做事心态和做事风格，这也让大众得以重新认识房产经纪人这个职业。”30+的宝妈何英，现在不仅有丰厚的薪水，提高了生活水平，实现人生价值，还能带好孩子。她还得到了周边的人的肯定和信任，自己每天也很充实快乐。现在她也开始带自己的徒弟，把自己的经验技巧和方法传递给新一批的经纪人。品质服务是一种坚持，一种源自内心的前进力和创造力，具有强大的生命力和向上的张力。未来，何英和其他贝壳经纪人将一起给合肥的市民带来更加可靠、具有品质的服务。*

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