保险经纪人与保险代理人,到底有什么区别
我们身边经常能接触到一些保险行业的代理人,比如平安、中国人寿、泰康、太平等。代理人是保险公司的代表,代理人对客户所说的话,都代表保险公司的观点和立场。根据银保监会的规定,每个代理人只能代理一家保险公司的产品,所以销售的产品非常有限。
而每个客户的需求都是不一样的,所以一家公司的产品很难满足所有客户的需求。如果一个客户想买到适合自己的保险方案,并且满足保障全、保额足的原则,可能需要分别接触不同保险公司的代理人。假如客户想买一份重疾险,最后经过挑选,发现A公司的产品比较适合我,那客户就要找A公司的代理人进行购买;后来这个客户想买一份中端医疗险,发现B公司的产品比较适合,那就要找B公司的代理人进行购买;再后来他想买一份养老金,发现C公司的产品还不错,又要找C公司的代理人进行购买……
保险代理人在整个挑选和沟通的过程中,会耗费大量的时间和精力,而且最终也不一定能挑选到最适合的产品。因为客户和代理人之间存在信息不对等。
而如果客户通过经纪人去购买保险,则要省时、省心很多。因为客户有保险方面的需求,直接委托保险经纪人来购买就行,不需要接触那么多代理人。保险经纪人合作的保险公司有很多,比如明亚合作的保险公司就有一百多家,有内资公司,也有合资公司。保险公司类似于经纪公司的供应商,客户有需求,经纪人就向保险公司去采购。在采购的过程中,经纪人会综合考虑保险公司的运营、服务、条款和性价比,更加客观和理性。
保险经纪人通过保险经纪人购买保险,保险经纪人可以为客户提供一站式的专业服务。这些服务包括:
投保前:产品咨询、需求分析、方案制作
投保中:协助投保、多家核保、分散投保
投保后:续期提醒、信息变更、生存金领取、保单托管、协助理赔
客户投保前,明亚会和客户签订一份《服务委托协议》,并且会在保单承保之后,把委托协议发送到客户的邮箱里。《服务委托协议》是以合同的形式约定了明亚可以提供的服务,包括保单整理和诊断、协助理赔等。也就是说,客户通过经纪人投保,除了能得到保险公司提供的保障合同,还会得到一本承诺服务的合同。
即使将来为客户办理投保手续的经纪人离职了,明亚也会重新指派一个新的经纪人继续为客户提供服务。重新指派的这位经纪人人必须要入职两年以上,之前没有投诉记录,保单继续率不能低于90%,且累计成交客户大于20个。这样可以保证经纪人的服务品质,可以为客户提供持续、稳定的服务。如果客户对自己的保险经纪人不满意,还可以申请更换经纪人。客户可以自己指定,也可以由明亚来进行分派。
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