互联网运营终极三问人人都是产品经理

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互联网运营的“终极三问”：互联网运营是什么？从哪里来？往何处去？如果身为运营，相信你也一定疑惑过这三个问题。哲学上有经典的人生终极三问：我是谁？我从哪里来？我往何处去？互联网运营同样也有着“终极三问”：互联网运营是什么？从哪里来？往何处去？关于这三个问题，很多人在问，也有很多人在说，但终究众说纷纭莫衷一是，本文也权且当做一次新的尝试。一、源起-从哪里来？互联网运营的诞生，和互联网行业的发展密不可分。在回答“互联网运营是什么”之前，我们要先了解它的过去，看看“运营”到底是怎么从互联网行业里“蹦”出来的。1.PC互联网时代诞生第一批的“运营”人年，中国正式全功能接入国际互联网（Internet），中国PC互联网时代正式开启。随后几年，国内集中涌现一批门户网站和BBS论坛，年-年中国互联网迎来了飞速发展的“PC互联网红利爆发期”。如图1所示，年-年中国的网民数呈现爆发增长态势，年均增长率高达%。年时，新浪、网易、搜狐纷纷在纳斯达克挂牌上市，三大门户网成了那个时代最耀眼的一批互联网企业。除此之外，当今互联网行业头部的腾讯、阿里巴巴、百度、京东、携程等多家企业，也都集中在年-年这一时间段创立。图1数据来源：中国互联网络信息中心(CNNIC)历年互联网报告从“门户网站时代”开始，各大门户网站和BBS论坛的网络编辑、BBS管理员开始从事一些内容和用户运营相关的工作，这可以看做是最早的一批互联网“运营”人。但那时“运营”这一工种的称谓还没有形成，一直要到年左右，新浪、网易等互联网公司中的“编辑”开始被称作“内容运营’，而各大BBS论坛里的“社区运营”的叫法也开始普及起来。这时，“运营”才作为一个独立的互联网工种正式进入人们的视野。从图1可以看出，年-年正是PC互联网增长的低谷期，这个时间点上给“运营”正名，一定程度上说明行业开始重视起“运营”在“维系用户和拉动用户增长”方面的作用，人们发现很难再用“编辑”或“管理员”去称呼这样的一群人，便干脆用这群人正在做的“运营”这个动作来定义这个岗位，并很快得到了行业共识。但和产品经理岗位诞生之初一样，行业早期时人们对“运营”定位和边界的认识尚处于一片混沌之中。2.“运营”岗位不断增多，“运营”画像越发清晰-年，得益于智能手机市场及我国农村地区手机网民的强劲增长，中国互联网行业又迎来了“移动互联网红利爆发期”。如图1所示，年我国的手机网民年度增长率飙升至.29%，手机网民在总体网民中的渗透率也逐年提高。从年开始，中国互联网的主战场逐步从PC端切换到了移动端。大量PC互联网时代的明星产品，摇身一变成了手机里的各类app，比如QQ、淘宝、百度搜索、携程旅行app，同时也不断涌现出一系列诸如

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