房产经纪人如何更新职业标签这是一场实验得
20世纪20年代,海明威离开美国,闯荡巴黎。他酷爱拳击,因此体格壮硕。不少女士见到他后,都感到诧异:
“你真是作家吗?”
“是。”
“但是,作家不应该都是瘦骨伶仃,脸色苍白吗?”
这是一位诺贝尔文学奖得主,20世纪最伟大的小说家曾经遭遇的职业偏见。
回到当下,职业偏见仍然普遍。公关就是救火和背锅,创业者就是用情怀忽悠钱,程序员全是的宅男,国企员工每天喝茶看文件……一项针对名受访者的问卷显示,86.0%的人认为职业标签化现象普遍,59.1%的人认为给某个职业贴标签会增加外界对该职业的负面印象。
由此可见,大多数人都被不同的职业偏见贴上各种各样的标签,这背后是不是一种集体无意识的普遍行为?我们从公关、创业者、程序员和国企员工这四个饱受职业偏见之苦的职业中各挑选一位从业者做了一场实验。
04:25实验结果是,四位参与者的简历盲猜测试几乎全错。他们对房产经纪人的认知还停留在“学历低”、“技能简单”的销售,与如今主流经纪人群体的实际情况有着较大的反差。从视频中的测试可以看出,不管我们身处怎样的职业,是否有过被偏见的亲身经历,有无主观意愿,我们都很容易对其他的职业产生偏见。
事实上,各行各业的职业内涵都在发生着很大的变化,而正是由于不了解,大多的认知仍停留在旧时代的刻板印象。视频最后,我们也找到了问题的答案:要打破偏见,惟有用专业和努力增加社会的认知度,并努力去实现职业内涵的升维。而对于经纪人这个职业来说,升维路径则是成为房产经纪4.0时代的品质服务者。
如今的房产经纪行业正在发生着快速的变化,行业的领先者们正在努力推动行业进入以服务品质和合作生态为核心的4.0时代。而4.0时代经纪人的职业画像已经变得越来越清晰——具备高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度的新型社区专家。在链家这个经纪行业的领军团队中,符合4.0经纪人画像的群体正在快速成长扩大。
在学历方面
数据显示,81%的链家经纪人拥有高等学历,远高于社会平均学历水平。其中,统招本科学历比例为24%。
在专业度方面
链家积极推动在职经纪人持证上岗,目前链家经纪人的持证率远高于全国平均水平,在核心城市北京、成都和广州,经纪人持证率分别达到64%,96%和51%。此外,链家还通过搭建和完善内部培训体系,并一年两次组织搏学大考,持续帮助经纪人提升专业能力。
如今,线上+线下融合作业已经成为链家经纪人的常态,他们通过IM(即时沟通工具)与客户沟通,通过VR来带看、讲房,充分利用线上工具高效服务客户;他们更相信合作才能共赢的理念,深度参与ACN合作网络,以团队合作的方式共享收益和成长。
在职业素养方面
新一代经纪人拥有更加强烈的职业愿景,即成为受尊重的职业经纪人。因此,他们严于律己、重视口碑,始终将“客户至上”价值观放在首位,并且秉持中性的市场观来客观、多维度、理性的评价市场,为消费者提供专业建议。
在社区连接方面
链家经纪人已经深度融入社区,通过持续开展便民服务、社区公益等活动积极参与社区共建,并频施暖心善举,向社会传递正能量。年,链家经纪人累计便民服务超过万人次,大地美容超过万小时。对他们而言,社区友好的目的不是为了获取信任,而是提供价值。
房产经纪人,这个曾经是低门槛高流动性的职业,正在重新被定义,重新被认知。越来越多“高学历、高专业度、高职业素养和高社区参与度”的4.0经纪人群体的成长和出现,将会从根本上改变行业的基本面貌,收获更多的尊重与认可。
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