贝壳领跑者985硕士成了房产交易的守门人

签约服务中心是贝壳找房打造的综合性房产交易线下服务中心，可提供签约咨询、合同签署、线上贷签等多种服务，最大的亮点在于签约经理提供的高品质签约服务。高学历、专业度是他们的代名词，每一次顺利签约的背后，都有他们的付出。

葛睿南开大学硕士

园区太平签约服务中心签约经理

本科金融学相关专业，毕业后加入了一家互联网金融创业公司，从事客户开发维护工作，用一年半的时间成立自己的团队，第三年开设了两家门店，任店长职位。年底加入贝壳。

1

做签约经理是什么体验？有哪些收获？

新居住服务中心成立后，我就开始做签约经理了，现在每个月经手的签约大概有40单，从无到有再到高频次，还是很有成就感的。

前期经纪人还是持观望的状态，大多数比较抗拒，而且也不理解签约经理这个岗位的意义。觉得合同自己也可以解读，过来签约服务中心又比较麻烦，不如直接在店里签约。

后面来签约的次数多了，他们就体会到了在签约服务中心签约的不同，觉得我们的服务专业且有温度。老经纪人不需要自己做合同讲解，省事方便；新经纪人签约也不再需要老经纪人陪同，全程由我们引领完成签约，省力又省心。

2

最短和最长的一次签约是什么情况？

最快的一次签约只用了15分钟。那一单前期各项资料准备齐全，细节已经沟通好了，当时业主急着坐高铁回上海，签约时间比较紧张。经纪人先找到了我，我提前将合同录好，客业双方一到我便讲解合同，整个签约过程只用了15分钟，双方体验非常好。

最长的一次签约用了两天时间，经纪人和客业双方谈到了晚上10点半，准备签约的时候，得知该房屋为拆迁房，父亲是产权人未到场，儿子是安置对象到场，父亲年纪大不会在家用手机操作拉取权属。因为太晚了怕影响老人休息，于是我先将合同做好，讲解给客业双方，第二天经纪人到业主家用自己手机给产权人拉好了权属写好了委托书，我再发起线上签约，最终双方顺利签约。

虽然签约时间会有区别，但在我看来签约结果不能以时间来衡量，只要能让客户消除疑虑顺利签约，能让经纪人顺利收佣，结果都是好的。

3

在签约中心签约的单子收佣会更顺利吗？

在签约中心讲解完合同后，我一般都会提醒客户支付佣金，帮助经纪人及时完成收佣。

在体验过签约服务中心的品质服务和专业场景后，客业双方更能接受当天付佣，也不太会临时要求折扣。在推广线上签约后，双方能明确看到收佣标准，签字之后直接点击去付佣金，方便的同时也降低了客户的顾虑。

4

你怎么看待签约经理在交易过程中的作用？

因为经纪人的最终目的是业务成交，所以更重视结果，习惯于将问题后置。但业务过程中可能会存在隐患，纠纷往往就产生于前期承诺、后期无法践行或者一概而过、没有沟通清楚的地方。

签约中心和签约经理就是房产交易的守门人，负责将高发的风险挡在门外，将合同的内容解释清楚详尽，避免后期的交易出现问题，同时也提升客户对平台以及经纪人的印象，获得客户持续不断的信任和转介绍。

以前就遇到过类似的情况，签约的时候我要求经纪人提供业主的权属，经纪人说已经拉好了，就发给了我。结果我一看，房屋显示北京法院限制该房屋交易至年底。我内心咯噔一声，但是为了不影响买卖双方，便先将经纪人叫到隔壁签约室，给他看了一下权属，问他知不知情。经纪人也有些懵，表示让客户拉了权属但是并不知道这个情况。

于是我让经纪人将业主喊出签约，询问业主是否知晓这个房子现在是限制交易的状态。业主夫妇想了一会，突然说确实在以前起诉别人的时候，用这个房子做过诉前保全。我和业主夫妇说必须得将这个房子解除限制，才可以成交，业主表示会去办理解除。同时，为了不影响经纪人的成交，我也和买方解释这套房子因为之前业主用来做诉前保全，所以暂时没办法交易，等卖方解除限制后，就可以正常交易了。

虽然最终三方没有签约成功，但是为客业双方避免了后期去房管局无法过户的情况，双方都觉得我们签约服务中心很专业很负责，对平台也更加信任。经纪人也很感激帮忙规避了一单客诉纠纷，我也非常自豪，感受到这份工作的价值。

5

有什么想对经纪人说的吗？

签约容不得一点含糊或马虎，前期沟通到位很重要。希望经纪人们在时间、贷款和收佣等容易产生纠纷的问题处未雨绸缪，提前沟通，将问题前置，带给客户更流畅贴心的服务体验。

同时，也非常感谢经纪人们对我们签约经理和新居住的支持，愿我们的合作越来越愉快，也希望大家能够多多签约，我们将尽最大的努力服务好你们和你们的客户！

转载请注明：http://www.abuoumao.com/hyfz/4186.html