践行新经纪守则,善合作够专业的经纪

近年来，房产经纪人越来越意识到，客户在置业的的过程中，更看重的是服务。专业立身、服务满意、合作度高不仅是高品质房地产经纪人的职业底色，也是新经纪的发展核心。在贝壳郑州站，这样的房产经纪人还有很多，他们将客户的需求放在第一位，从行业新人变身客户专家，靠贴心服务成为客户家庭最信赖的亲人……想客户之所想，急客户之所急，高品质的经纪人已经逐渐成为房产经纪行业发展中的中流砥柱。他们用实际行动践行着新经纪时代的服务准则，也推动着行业的健康发展。李书玲：客户至上是我的人生信条坚持客户至上，是贝壳价值观的基石。在新经纪守则中，至关重要的一则就是对客户负责，全面保障客户的权益。作为一位入职两年的经纪人，李书玲现在是链家盛世家园店的M3店经理，从事着二手房销售的工作，和其他房产经纪人没有什么不一样，每天辗转于各个社区之间，有过披星戴月为工作奔忙的时候，有过几个遗憾的单子，也收获了很多客户的好评。△李书玲在准备线上带看今天李书玲带看的客户要求找一个复式、平、万左右的房子。为了这天的带看，李书玲准备了很久。今日气温37℃，李书玲中午准备带客户看三套房子，现在她已经在小区门口等待了一个小时，这种事情时有发生。“客户也要工作，只有中午有时间，一般都是中午吃完饭过来的，不能按照约定时间准点看房是常事，在此期间，我们要根据客户情况把接下来带看的房源再过一遍。”这天中午，李书玲带客户看了三套复式，小区没有电梯，她爬了六趟七楼，每看完一套就会跟客户沟通，这中间她一口水也没喝，只给客户买了一瓶水。等到带看结束吃中午饭的时候，已经是下午三点半了。△认真工作从年5月17日入行以来，李书玲每天都要走三四万歩，常年是朋友圈排行榜的榜首。李书玲在对待客户这一块真的是非常用心的，骑电动车碰到、im来信息是常事，她的蓝牙耳机常年不会离开耳朵。接到信息后立刻找个方便的地方停车，回复客户信息。带看给客户买水，烈日或暴雨都会给客户撑伞，带看完之后帮业主扔垃圾......△坐落在社区的链家门店“每一次小小的举动，客户都看在眼里，记在心里，因为她的细心，客户选择信任她以及链家的小伙伴。”链家盛世家园店的桂枝向我们描述她心目中的书玲。始于专业，忠于服务，这是客户选择李书玲的缘由；心中有爱，与人为善，这是身边人支持并信任她的原因。如果说谁是对客户至上的最好诠释，那么非李书玲莫属。△认真工作作为跟她接触了两天的我，这一点深有体会。为了帮客户提前看了解小区各个时间点的状况，早上六点钟起床去小区拍摄小区周围是否喧哗，晚上九点钟奔赴客户所看小区拍摄小区晚间情景；为了帮客户匹配到合适房源，烈日当空，骑着电动车奔赴在看房源的路上......李书玲的日常不是在带看，就是在带看的路上，陪伴了她许久的小电车是她最忠实的伙伴......李帅：服务社区，做社区的好邻居做好社区精耕一直是每个门店都在精心做的事情，这一点，郑州链家中原万达店的店东李帅一直要求门店要做到精耕社区。今年贝壳找房CEO彭永东给出了关于新居住更清晰的阐释，新居住有两条主轴:一个是科技；另一个是服务者。这是两条永远交错、相互迭代、相互定义的主轴。“我们一定要做好服务者的角色，加深与社区的沟通和交流，力所能及帮助社区做一些事情。”为了加深门店和社区的链接，李帅在门店设置了天然气充值点。“现在郑州很多小区的天然气都是预付费，需要到固定地点才可以充值，而充值中心一次只能充方，可以用三四个月时间。社区里很多居民不知道充值点在哪里，针对这一点，我们去跟天然气充值中心以及银联联系，在门店放置充值装置，节省社区居民时间。”“平时门店代收快递、做好门店在社区的驻扎，这一切都是最好的工作安排。一定要处于社区，做好社区的好邻居角色。”“父母在这个小区住，他们平时要充缴燃气费非常不方便。我们有时候时间赶不上就得父母自己去天然气储值中心，他们去一趟非常不方便，链家门店的天然气充值点大大的方便了父母，也让我们少操了很多心。”家住锦艺城小区的李女士开心的说道。△李帅在认真工作李帅认为：精耕社区是一件非常重要的事情。“其实新人要开单，不必仰望星空，只需要把许多人忽略的现有资源和平台，深挖并且经营好足以做好每一单。靠平台和社区精耕，就能做到出业绩。客户不只是买卖关系，而更像是经纪人的铁杆粉，房源录入、维护人、成交人非他不可。与其说是在卖房，不如说是在推销自己，让自己早已经刻在客户的脑海里。”△花桥学院就像S在贝壳两周年新居住大会上说的那样：“未来的门店一定会成为社区服务的中心，社区服务会成为贝壳拓展新居住服务的重要终端，每一个门店、每一个服务者，都能成为社区的最佳连接器。”李帅就给我们做出了榜样。王亚杰：团队协作1＋1＞2，合作才能共赢“做任何行业都不能太局限自我，我们在平台上只有经常合作才能实现更大的成功，只有善于合作才能为客户提供更加专业的服务。是守着自己的几十套房源，等着哪天被客户看中，还是与其他门店、品牌合作，分出去一部分业绩，但可以卖成千上万的房源？答案是显而易见的。”郑州德佑阿卡迪亚店的王亚杰说道。在为客户匹配房源时，只要是符合客户需求的好房，不管是谁的房源，王亚杰都愿意大力推荐，而且在带看的时候一定会问维护人是否愿意陪看。△王亚杰入选五星经纪人定妆照还记得有个老客户想买南龙湖的房子，王亚杰对于南龙湖片区不是很了解，于是根据客户需求，王亚杰联系了链家南龙湖店的同事，为了更好地为客户讲解带看，他邀请了房源维护人，链家南龙湖店的经纪人一起陪看，晚上7点抵达，天色已晚，链家经纪人带着他和客户在小区内畅通无阻，链家南龙湖店的同事对于更适合客户的房源，楼栋位置，房源信息，业主情况都一清二楚。一口气看完3套房，晚上8点多客户临走前还对王亚杰说：“这么远过来看房，没想到这里的房子你们也熟悉。”不久后，这笔交易就顺利完成了。在王亚杰看来，一个人想要维护、熟悉所有房源是不可能的，与他人合作是必然，而在带看时有房源维护人陪看，确实能大大提高带看效率，提升客户体验。“要是我自己带客户去看，可能还会在小区里绕圈找不到路，客户又怎么会放心。”只要有需要，王亚杰也会毫不犹豫地帮他人陪看，有时还会直接将客户通过系统推荐给其他门店，正是因为这种真诚开放的态度，其他经纪人都很乐于与王亚杰合作，也让他在任何市场行情下，都有稳定成交。房地产经纪行业的健康有序发展是满足人民群众对美好居住生活追求的必由之路。我们相信，随着新经纪时代首个共议共建的《新经纪守则》在贝壳平台公平公正落地，越来越多的经纪人将保持积极健康服务面貌，坚守诚信服务底线，坚持合作共赢理念，为更多用户带来专业、品质、安心的服务，迎来更美好的行业新未来。贝壳郑州站新经纪品牌定当严格践行《新经纪守则》，构建合作共赢的良性生态，为推动行业的健康发展贡献自己的力量。贝壳找房郑州站

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