五星经纪人丨从0开单小白到连续开单专

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个体的力量看似渺小，但创造价值，就能成为一个大写的服务者。——Stanley写给贝壳平台经纪人的一封信今年7月，贝壳找房推出星光品牌计划，从全重庆合作品牌中严选12名五星经纪人。德佑龙湖U城北店经纪人阳春兰经过专业、服务、合作、业绩等维度和多项指标考核，成功当选！□阳春兰当选贝壳五星经纪人1幸运降临前做好十足准备在平台上拥有如此亮眼的荣誉标签和不俗的贝壳分，阳春兰的业绩自然也不会差。阳春兰曾创下了一天连开3单，次月又一天连开4单的“黑马业绩”，同时还摘得了贝壳重庆站新锐精英奖。□阳春兰所获荣誉当被问到这些成绩时，她笑呵呵地说道：“在我们店里，我的业绩可能不是最好的，但我肯定是被晒得最黑的。”阳春兰去年8月份入职，用她自己的话说，经过两个重庆的酷暑，已经被晒得“黝黑”了。但她觉得这是新人该有的沉淀。初入行时，阳春兰两个月一单都没开，作为房产中介的小白，她并没有浮躁，内心只有一个字——“拼”。在重庆最炎热的8、9月，她每天坚持跑盘，熟悉小区，没有一天缺席，甚至别人不太愿意去轻轨站驻守她也照蹲不误。而正是这样一个别人都不愿意做的渠道，让她成交了职业生涯的第一单。她直言：“后来才知道那个叔叔本来是约好和别人一起去看楼盘的，一出轻轨站就看见我立在那儿热情地问询，了解房源之后就自然地去带看，接着成交，一切水到渠成。”“说实话，能成交这一单很幸运，我能做的就是在幸运降临前先做好十足的准备，并且抓住机会。”2遭遇客户跳单主动反思自己事事也不是永远那么一帆风顺，阳春兰“自爆”也经历过客户“跳单”的事情。跳单的客户是她的朋友，凭着新人的满腔热血和耐心服务，前前后后带看这个客户不下8次，最后一次带看时，这个客户朋友非常满意那处房源，阳春兰当时觉得肯定稳了。没想到的是那个客户却因此没有了答复，不久后她才得知客户已经在另一个经纪人那里成交了，买的正是她带看的那处房源。追问原因只得到一个回复：对方收取的佣金更低。对于这样的理由，阳春兰没有埋怨消沉，而是开始反思自己。“客户没有在我这里成交，说明我没有服务到位，认为我创造的价值不匹配佣金，那我就吸取经验积累学习，让自己成为专家，提高服务水平，让他们百分之百认可。”□阳春兰给贝壳伙伴们做分享3与客户建立信任感才能迎来业绩爆发如今阳春兰已经成长为区域内的开单达人，作为五星经纪人代表在平台组织的培训会上做过分享，在客户业主和同事们心中都有不错的口碑。好的销售会用80%的时间来建立信任感，用20%的时间来成交。而信任感不是只有在成交的那一刻才起着作用，而是贯穿在双方沟通过程中。阳春兰正是明白这一点，才会连续在一个老客户的转介绍下连开四单。“能够连续开单，最主要的原因还是与客户建立了信任感吧。客户买房会不停的对比、询问，这个时候我们一定要有耐心，了解客户的真实需求，想他们所想，提供专业准确的建议，客户一旦信任你了，买房也就自然会第一时间想到你。”□阳春兰进行客户带看说到建立信任感的话题，她补充道：“背靠贝壳找房平台及德佑品牌是我们强大的后盾，业界口碑是我们信任度最大加分项。业主和客户喜欢真实的信息，信赖真诚的服务，大平台、真房源也让我们跟客户之间的信任感更加强。”入行不到一年，相继成为业绩新锐精英、德佑的优秀经纪人标杆、贝壳找房平台的“五星经纪人”，阳春兰显然比别人成长得更快。对于这些收获背后的努力，阳春兰表示：“还是感谢自己的坚持吧，坚持做好每件小事，日积月累一定会产生质的飞跃。”谈到关于未来的规划，阳春兰一如既往地踏实，正如她走好脚下的每一步：“提升自己的综合能力，半年内当上店长吧。”服务无小事，只有像阳春兰这样认真打磨服务水平，真正让客户体验到更优质的星级服务，将个人价值最大化，才能让房产经纪人赢得更大的社会认同感与职业尊严。—END—

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